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试论我国旅游企业核心竞争力提升 　　【摘要】：中国入世后带来的激烈竞争和信息技术的发展都让旅游企业面临着严重的挑战，如何在竞争中取胜，提升旅游企业的核心竞争力尤为重要。旅游企业可以从加强企业文化建设、品牌建设、人力资源建设及创新意识培植四个方面提升核心竞争力，形成竞争优势。 　　【关键词】：旅游企业；核心竞争力；提升 　　 　　一、旅游企业核心竞争力的概念 　　 　　竞争优势资源并非垒是企业核心能力，只有符合上述五种内涵，并通过人的管理技能以有效的方式组织起来，比竞争对手发挥更充分，才会对旅游企业的成功起关键作用。旅游企业核心能力是无法从市场买到的，它是旅游企业在自己经营运作中形成的一种特殊能力，是旅游企业适应市场机制的、能形成持续竞争优势的特定的运作体系。旅游企业是由一系列生产要素有机组合而成，当旅游企业能够比竞争对手更好地利用这些要素完成某项工作时，就拥有了一定的竞争优势。旅游企业竞争力的实质就是旅游企业有效使用生产要素的能力。 　　综上所述．旅游企业核心竞争力的基本定义是：“旅游企业发展独特技术，开发独特产品和发明独特营销手段的能力。它以旅游企业的技能为核心，通过市场预测，战略决策、产品设计开发、市场营销、内部组织协调管理的交互作用，而获得使旅游企业保持持续竞争优势的综合能力。” 　　 　　二、我国旅游企业目前的现状及竞争环境 　　 　　(一)我国旅游企业目前的现状 　　长期以来，我国旅游企业普遍存在着“小、散、弱、差”现象，成为制约我国旅游企业国际化发展的主要瓶颈。我国旅游企业与先进国家相比还有明显的差距，主要体现在以下几个方面： 　　1、企业规模较小，效益低下。企业规模较小，由此造成长期成本过高，微利经营，无法产生规模效益。以旅行社为例，目前，我国旅行社总数为15339家，其中国际社1472家，总收入达到972亿元，继前两年垒行业亏损之后，2004年形成3亿元的利润。但旅行社企业的单体规模和欧美的大旅游集团相比显得非常弱小。2000年美国运通的年营业收入是236.75亿美元，其中纯旅游业务收入是146亿美元，而我国2000年全国8993家旅行社的总营业收入才56亿美元，其间的差距一目了然。 　　2、企业经营规模分散，缺乏领头羊式的大企业。以饭店为例，目前我国饭店行业只有lOOOO家星级饭店，而在我国现有的360多家饭店集团中，进人世界饭店300强的仅有上海锦江、北京凯莱两家，其中在中国饭店集团排名第一的上海锦江集团也只名列世界第64位。由于缺乏在国际上知名的旅游企业品牌，没有名牌的龙头企业，使旅游企业的发展缺乏活力和生命力。 　　3、产业集中度相对较低。随着市场竞争的日趋激烈，我国旅游产业的市场集中度却在不断下降。以我国三大旅行社集团国旅、中旅和青旅的人境市场外联量为例，从20世纪80年代占据我国入境旅游接待市场的80％份额到逐年下降为现今的15％。影响了市场秩序的稳定，进而导致国际竞争力的下降。 　　4、产品雷同，低价竞争。现阶段旅游企业经营依靠的规范化的服务标准和资本的大量投入，饭店硬件设施雷同，服务雷同；旅行社产品单一，缺乏产品和服务创新。旅游经营者主要是靠削价竞争来争夺客源，服务质量无法控制，大多数旅游企业仍处在保守封闭和低层次状态下运行，其发展模式尚未与国际接轨。 　　5、管理水平低。目前，我国旅游企业的最大问题是管理混乱、内部失控，不规范经营比较普遍。从行业内部来看，旅游职能部门监管体系极不完备，以至低价竞争等肆意泛滥，管理制度不健全，没能合理配置企业现有资源，缺乏一整套科学的运营机制、用人机制、激励机制和质量保障机制，管理水平普遍较低。 　　 　　(二)我国旅游企业的竞争环境 　　从我国旅游业发展形势来看，加入WTO后，对外开放的步伐加快，旅游市场竞争更加激烈，国内市场国际化、国际竞争国内化已成为必然趋势。 　　1、国际著名的旅游集团的进入造成的竞争压力。目前，许多国际著名的旅游集团已经进入中国，它们凭借自身的品牌优势、销售网络优势，资本优势和管理优势拓展中国市场，使中国备类旅游企业面临越来越大的竞争压力。而且已进入中国的旅游企业多为世界级著名旅游集团，具有明显的规模经济效应。例如，作为全球饭店业巨头的法国“雅高”集团，其属下的饭店覆盖了整个法国，并且延伸至法国以外的76个国家，形成强大的规模经济和品牌优势，正在大举挺进中国住宿和接待业市场。而我国规模最大的饭店集团的属下也不过几十家饭店，尚未形成足够的规模，根本无法与之抗衡。 　　2、中外合资、独资旅游企业的竞争压力。当前，我国旅游企业面临的挑战还来自干一些实行中外合资、独资的旅游企业(集团)，这些企业的合作伙伴大都是国内有实力的旅游企业和国际著名的大型跨国集团．比如目前已有雅高集团、JTB、瑞士力天等外国