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试论供电企业强化电力营销重要性 　　【摘 要】 当前，随着社会经济的不断发展，在市场经济的发展中对于电力的需求很大，同时，很多用户现在对于电能的质量要求比较高，因为他们更关注的是个人的效益以及自己能够享受的服务，在相同的条件下客户有很多选择，但是电力企业主要的服务主体就是这些客户，所以电力企业在提高电能质量的同时要注重优质服务的提升，务求从各个环节帮助客户解决问题，从而赢得客户的信心和他们的信赖。 　　【关键词】 供电企业；电力营销；重要性；措施 　　一、现阶段电力营销的现状 　　尽管电力市场不断地呈现着上升发展的趋势，但是还有一些问题会在营销的过程中暴露出来，与社会主义市场经济体制的规定上还存在着一些分歧，电力市场的营销情况并非乐观主要呈现在这样几个方面： 　　（一）面临的竞争越来越严重 　　我国现阶段大力提倡环保，在能源上也逐渐的向着太阳能、天然气等清洁资源上发展，这就将很大的挑战抛给了供电企业，因此，怎样提升市场占有率是供电企业在营销过程中应该扭转的方向，但是，对市场的敏感度上供电企业还比较缺乏，在产品的营销和供应的手段对市场经济体制之下良好企业具备的水平上也很难达到，造成现阶段开拓不足的情况存在于居民的用电市场中。 　　（二）营销管理意识上不够强烈 　　供电企业的核心业务就是通过电力营销呈现出来的，供电企业一定要深刻的认识到这一点，满足市场营销的需求是供电企业在生产经济活动应该予以明确的。供电服务质量不达标、电力产品营销吃力、不够健全的服务体系等对电力需求的增加上不能够予以适应，对电力营销的正常推进会带来影响，导致在市场竞争当中使供电企业处于劣势地位，所以，转变管理理念是供电企业应该明确的问题，将电力营销的管理意识提升上来。 　　（三）较低的业务水平存在于供电企业营销人员自身当中 　　在传统的电力系统内部营销被认为只是生产的一种附属，服务于生产，并且按照生产的规定进行营销，因此它在地位上就会被相应的削弱。营销工作人员被重视的程度因此也不会高，导致优秀的人才不会投奔到该工作领域当中。此外，和其他生产岗位相比供电企业也没有重视营销人员的在职培训工作，这些都会造成电力部门营销人员业务能力整体上不够高。 　　（四）科学有效电力营销系统的短缺 　　供电企业是在计划经济体制下逐步发展起来的，所以在市场经济的状态中，经营活动在供电企业当中显得较为落后，很多的供电企业缺乏有效、统一的营销策略，虽然单独的市场营销部门在供电企业当中都被设立了出来，然而在权限的影响之下，它应有的作用并不能很好的被发挥出来。 　　二、加强供电企业电力营销管理的策略分析 　　（一）要加强管理，铸就服务基础 　　供电企业要加强管理，改革机构设置，建立全员营销机制。成立专职部门来统筹整个市场营销，这样有利于对电力市场需求的总体评估和营销总策略的制定，便于组织统一的多层次的营销活动；健全和完善以责任制为核心的电力营销规章制度，建立一套纵横连锁、互相协调的责任体系，严格考核，奖罚分明；同时，还要加强供电部门的内部资金运营监管，加强对基层单位的财务管理，实行收支两条线。从而实现人财物的统一管理，统一调配。统一业务模式、业务流程，实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化，铸就服务基础。 　　（二）更新理念，提升服务品质 　　职工队伍素质高， 能够将优质服务很好的落实到供电企业的营销当中，作用非常的大。对职工的业务素质进行在职的培训，是供电企业应该加强的一个方面，将职工各个方面的能力综合提升上来。在思想领域，对供电相关的法律法规，供电企业应该组织营销人员积极的进行学习， 有效的统一员工们的认识；在知识领域，对电力营销队伍的知识结构，供电企业应该慢慢的给予调整， 对新形势之下的电力营销市场能够不断地进行适应；此外，供电企业还应该将营销工作人员的市场意识、竞争意识和优质服务意识不断的提升上来，将营销人员的营销能力提升上来。在内部，供电企业还应该对监督激励的机制予以完善，确保对优质服务可以做到有效的制度保障，将监督检查同优质服务有效的结合起来， 将奖惩制度同工作实绩有效的结合起来，将规范企业同员工行为有效的结合起来。 　　（三）加强宣传力度，实现电力营销法制化管理 　　拖欠电费?p破坏电力设施?p违章用电，是目前我国电力市场上屡有发生的现象。电力企业必须充分利用现有的电力法规来维护电力企业的合法权益。电力企业应加强相关电力法规的宣传力度，努力营造依法用电?p依法供电?p依法缴费的电力使用氛围，为电力市场的健康发展营造良好的社会环境。体来说，电力企业营销人员应该从以下几个方面进行实施 ：首先电力营销人员应明确供电企业和客户间的法律关系 ；开展营销行为前，应对欠费单位的具体资料进行详细研究；对效益不好?p市场前景堪忧的