仲量联行-物业工作程序跟标准.pdfVIP

北京仲量联行物业管理服务有限公司 仲量联行物业工作程序与标准 序号 内容 编号 1.0 部门工作概况 2.0 岗位职责 2.1 综合物业部经理的岗位职责 2.2 物业副经理的岗位职责 2.3 物业主任的岗位职责 2.4 物业助理的岗位职责 2.5 前台接待的岗位职责 2.6 文员岗位职责 3.0 政策与程序 3.1 客户入住程序 3.2 客户二次装修办理程序 3.3 投诉处理程序 3.4 客户拜访程序 3.5 客户迁出办理程序 3.6 清洁管理 3.6.1 保洁员行为规范 3.6.2 卫生清洁工作标准 3.6.3 清洁管理制度 3.7 绿化管理 3.7.1 场内外绿化管理规定 3.7.2 场内部盆栽植物的管理 3.7.3 场外部草坪植物的管理 3.8 前台服务 3.8.1 前台服务项目 3.8.2 前台