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试论供电企业中用电管理 　　摘 要：随着电力体制改革进程的逐步推进和深化，我国电力市场已经发生了较大的转变，逐步树立了以市场为导向的电力分配原则。供电企业要在新的环境中占据有利的市场，在竞争激烈的电力市场中获得大份额的用户，进而获得相应的经济效益，就需要进一步适应当前的电力市场形势，切实转变服务理念，持续加强用电管理，全面提高营销管理水平。用电管理是电力企业生产发展的一项重要的综合性经济指标。本文对目前供电企业用电管理存在的问题进行了概述与分析，论述了供电企业用电管理的重要性以及相应的营销策略。 　　关键词：供电企业；用电管理；策略 　　1、供电企业用电管理存在的问题 　　1.1用电管理基础薄弱 　　由于对用电管理的不重视，导致电力基础档案系统建设不积极，基础档案系统不健全，系统信息不完善，在供电企业的用电管理中，对数据的收集不重视，数据不完善，用电管理基础建设迟缓，这对电力企业来说，在一定程度上加大了用电管理的成本，对供电企业的经济效益、运行效率有一定的负面影响。 　　1.2电费回收困难 　　随着技术的提高和理念的改变，大多供电企业已经采用了预付费制度和远程抄表技术，但由于多种原因，目前仍存在着电费拖欠情况，电费回收工作不理想。一些电费收缴人员因为责任心不足和能力欠缺，导致电费回收工作不及时；受国家宏观政策影响，部分高耗能企业面临减产、停产等诸多特殊情况，电费回收难度持续加大。供电企业的电费无法及时回收，后续生产运行工作也会随之被搁浅，这对供电企业的生产发展起到很大的消极作用。供电企业需要进一步制度改革，持续优化收费缴费渠道，使电费有效及时的回收。 　　1.3违约用电、窃电现象屡禁不止 　　就目前我国社会经济发展水平来看，对大多数企业来说，电费支出仍然是其生产经营成本中的一大部分，尤其是一些高耗能企业，电费支出多少与其企业利益息息相关。故个别企业开始铤而走险，不惜冒险采取违约用电或窃电的方式来降低成本，导致违约用电、窃电现场屡禁不止，给供电企业、国家造成了巨大的经济损失。要彻底解决此类问题，不但需要严格、科学、合理、规范的管理措施，还需要完善可靠的技术措施以及社会各界的理解和支持。 　　1.4供电企业营销策略不足 　　供电企业还没有完全适应这个竞争激烈的电力市场环境，市场服务意识较为淡薄。如今电力公司想要占领大份额的电力市场，制定相应的市场营销策略就显得尤为重要了。必须以市场需求指导电力生产，了解电力市场中的客户的需求和心理状况，在保证电力公司获利的同时，满足客户的需求和制造社会效益，提高企业的社会形象，确定生产计划还不够，与此同时，还有必要进行相应的市场推销，在科学的营销策略的指导下，对客户进行有效的推销，同时保证为客户提供优质、方便、快捷的售后服务，以保证客户满意。 　　2、营销管理优化 　　2.1改变服务观念，提高营销水平 　　积极的适应市场经济的大环境，对营销环境进行相应的调查分析，科学的对营销环境进行引导，使营你销环境对公司有利，使公司成功的把握住并满足客户的需要，扩大市场份额。对客户开展一系列全方位的服务，保证新老客户的满意，对新客户要尽早的抓住，对老客户要留住。研究并改进市场营销策略，以用户需求为导向，提高用户的满意程度和营销服务质量。从用户的角度看待问题，满足用户的需求，提高服务水平。 　　2.2加强制度建设，加强内部监督 　　供电企业由于前身是国企，企业竞争意识不强，市场意识淡薄，导致在如今这个竞争激烈的电力市场环境中企业本身存在许多的问题，例如，管理不到位，管理人员素质低水平低，服务态度差，管理程序繁多，电费管理水平低等等。要供电企业要提高自身的竞争力，就必须进行相应的制度改革，优化企业的制度，使企业能够科学高效的运行。其一，需要加强企业工作人员的服务意识和责任意识，对企业的工作人员进行相应的培训，使工作人员树立法律意识、市场意识、服务意识，提高专业技?g、管理知识和管理经验。使企业高效的供电、收费以及服务。其二，加强内部管理，合理调整工作重心，科学的对管理制度进行有效的优化，对内部考核制度和规范制度进行科学的调整，以保证企业适应市场环境。 　　2.3加强对电力设施的保护，加强对窃电的管理 　　依法对电力设施进行有效的保护，综合的考虑问题，对电力设施的保护要在政府部门的配合下进行，电力设施保护要以技术防护为中心，结合处罚和教育，进行相应的法律法规宣传，采用群众举报、奖励制度，对窃电现象进行科学的处罚，对窃电团伙进行严厉的打击。 　　2.4用电管理中的用电检测需要提高 　　在实际生活中，对电力存在的问题，要积极及时的解决，赢得用户的认可，减少对用户生产生活造成不便，这就需要供电企业提高用电检测技术，同时用电检测技术还可以发现窃电范围，有效的找到窃电用户，可以高效的发