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论高校图书馆与读者和谐关系构建 　　摘 要：提高全民的素质是构建和谐社会的关键。高校是培养高等人才、提高人才素质的主要阵地，在构建和谐社会中发挥着重要作用。而在人才教育与及其成长的过程中，图书馆的作用不容忽视。建立高校图书馆与读者的和谐关系是建立和谐图书馆的重要工作。 　　关键词：高校图书馆 读者 和谐关系 　　 　　一、高校图书馆与读者和谐关系的重要性 　　 　　1、有利于在更大范围内实现图书资源共享。社会的发展促使读者对于图书、信息资源的要求越来越高。实现图书资源共享成为读者和图书馆共同追求的目标。现代化技术在图书馆的广泛应用，为图书馆实现资源共享创造了技术条件，而读者的积极配合则为其创造着和谐的环境因素。目前不少高校面临着巨大的经费紧张压力，现有馆藏出现资源短缺。在这种状况下，有些图书馆之间开始尝试馆藏资源的联合共建。这种做法不但增加馆藏的深度和广度，为读者提供更充分的图书资源，还有效地节约了经费和空间。但在使用的过程中，联合共建的馆藏并不像本馆自备馆藏一样方便自如，这就个更需要读者的配合，使其运作更顺利。 　　2、有利于加强图书馆与各学科之间的联系，实现教学与资源相长，双向受益。高校图书馆应以着眼于教学和科研、服务于教学和科研为首任。图书馆的馆藏建设与学科需要息息相关。了解教学和科研的需要，了解作为主要读者的学生和教师的需要仍是馆藏建设与发展的重要环节。图书馆的建设及其作用的发挥离不开广大师生的亲身参与，而广大师生也通过图书馆来获得自身发展的知识源泉。图书馆与读者和谐相处，既有利于不同学科的读者对图书资源的不同需求得到满足，又有利于促进图书馆事业的发展。 　　3、有利于提升师生的文化素质。和谐社会的构建离不开全民素质的提高，和谐校园的建设依赖于高素质的广大师生。而高校图书馆在提高师生的文化素质方面负有重要的任务。图书馆中大量井然有序的图书资料，丰富的数字化信息资源和完善的网络系统，都为提高广大师生的文化素质提供了取之不尽的资源。要使广大师生更好地利用这些资源达到提升文化素质的目的，必须依赖于读者与图书馆之间关系的和谐。 　　 　　二、目前高校图书馆与读者之间存在的不和谐现象 　　 　　读者与图书馆的关系主要包括：读者与馆藏之间的关系，读者与馆内环境之间的关系，读者与图书馆硬件设施、设备之间的关系，读者与馆内工作人员之间的关系，等等。在现实的图书馆运作中，上述种种关系都不同程度地存在着不和谐之处。 　　1、读者借阅需求得不到满足。社会的快速发展使读者的对信息的需求发生了很大的变化，种类多，数量大，信息新成为读者对图书馆要求的突出特点。同时，一个新的从教师为中心转为以学生为中心的学习方式也正在出现。这就要求学生直接接触学习信息，而不是仅仅通过教师的讲课和辅导来获取知识。有些图书馆由于观念、资金等诸多方面的原因相对于读者快速变化的需求而处于滞后状况。在现实的工作中我们会看到有些读者因查阅不到自己所需要的信息、资料后失望而归，多是由这种滞后因素造成的。 　　2、馆员服务与读者要求不和谐。有研究表明，需求者因得到劣质服务(态度、行为、语言、表情)而离去的, 是因客观原因无法满足而离去的3倍。大学图书馆的宗旨是为教师、学生提供服务。许多学生尤其是刚刚入校的学生对图书馆的环境颇为陌生，一些在熟悉的人看来很简单的事情，在他们那里也常常会表现出无所适从。一些馆员由于整天重复于简单而枯燥的操作中，无法体会这些学生的尴尬心理，因此在应该给予的指导时缺乏耐心，言语过于简单，使学生不知所云，不能顺利完成借阅。在这种情形下，有些学生会知难而退，而有些学生则有可能会与馆员发生争执，读者与馆员之间的不和谐由此而生。 　　3、馆内环境与读者心境不和谐。环境影响人的行为。优美的环境能陶冶人的情操，美化人的心灵。环境影响胜于说教，它潜移默化、润物无声，更容易被人们所接受，因而显示其独特的功能。如果图书馆中藏书混乱，电子阅读设备运行缓慢，工作人员提供服务怠慢，交谈者无所顾忌，纸屑等垃圾不能得到及时清理，等等，都会严重影响读者的心境，使之要做的事情不能顺利完成，更难达到增长知识、提高文化素养的目的。 　　4、读者不能充分利用信息资源。现代信息传播技术为当代大学生提供了更便捷的手段，同时也给他们提出了更高的要求。为适应当前以及未来学习的需要，他们必须不断地学习新技术、新技能。许多大学生已经能比较熟练的运用信息传播工具搜寻自己所需要的资料。比如，他们会利用网络搜索引擎进行检索，有的也能利用图书馆的在线目录，通过作者或者书名，在书库找寻所需的文献书籍。但是仍有不少人不懂得如何利用图书馆的丰富资源。因此不少学生在图书馆浩瀚的资源面前，只能是望洋兴叹。 　　 　　三、建立高校图书馆与读者和谐关系的主要措施 　　 　　上述问题的解