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论高校图书馆员职业倦怠原因及对策 　　摘要:高校图书馆员的职业特点更容易产生职业倦怠现象。本文着重对馆员产生职业倦怠的原因进行了分析,并从六个方面提出了应对馆员职业倦怠的策略,引导馆员正确认识自己,树立自我保健意识,创建宽松和谐的工作氛围,提高工作效率。 　　关键词:高校图书馆;职业倦怠 　　职业倦怠最早由美国学者费登伯格在20世纪70年代研究职业压力时提出,是人们在紧张和繁忙的工作中由于受环境、情感等内外因素而出现的一种身体不适、心理衰竭、情感封闭的亚健康状态。近年来,它已经成为世界范围内普遍存在的职场顽症。高校图书馆是高等院校进行教学和科研的重要的辅助机构,是为广大师生提供文献信息需求的服务性机构,由于工作重复性强,工作压力大,易发生职业倦怠。 　　1、高校图书馆员职业倦怠的原因 　　馆员的职业倦怠指馆员不能顺利应付工作的一种心理反应,主要包括情绪耗竭、降低成就感等等心理反应。生理上表现为精神不振、反应降低、注意力分散等;心理上表现为逐渐失去乐趣,缺乏热情,对工作厌倦,工作过程极易产生疲惫感,长期处于焦虑、沮丧状态,情绪波动大,逆境中容易焦躁,对工作的新事物敏感度降低;行为上表现为工作混日子,得过且过,仅仅满足于完成任务,典型语言是“混饭吃”,对工作任务产生本能厌倦,感觉苦海无边,盼望早日退休。对其原因分析,主要是以下几个方面: 　　1.1 馆员的自卑心理 　　在传统观念上,图书馆的社会地位较低,不太被社会重视。虽然近年来国家和政府的投入不断加大,数字化进程改变了传统图书馆的形象,就业门槛的提高使得图书馆的构成发生了很大的变化,但整个行业还是被普遍认为社会地位不高,公众关注不够,从业人员缺乏成就感和自豪感,职业自信严重不足,自我评价偏低,行业的向心力、凝聚力不强。 　　当前的高校图书馆在网络环境下有了较大的发展和变化,在馆员的配备上不再是以往的低学历或照顾关系户,高学历高素质的馆员在高校图书馆中占主要发展趋势,但从高校图书馆在高校的地位来看,高校中对馆员的评价不是一朝一夕就可以改变的,馆员的地位和名声在高校依然处于劣势,馆员在人们心目中更多的是服务者的角色,义务被强化,利益却容易被忽视。馆员心理上有着不平衡但又无法改变现状的苦闷,心里容易感到厌倦,产生职业倦怠。 　　1.2社会压力大 　　知识经济时代的快速发展对高校图书馆员提出了越来越高的要求。计算机网络技术、图书资料数字化技术等不断涌现,读者的素质及需求也随着科学技术的发展而迅速提高,现代服务方式的不断更新等等。所有这一切都对馆员的素质提出了更高的要求。社会各界对馆员的期望值过高。馆员要与读者、老师、学生、领导等打交道;要成为教师、学生的信息领航者,网络化、数字化信息时代的网络管理员,需要与时俱进,跟上知识的飞跃发展;同时还要应付自己家庭生活中的多种人际交往。多重角色的要求下,馆员的压力之大可想而知。馆员要胜任工作,必须具有高度的自我控制能力,随时进行角色转换。多方位不同性质的交往容易造成馆员的心理矛盾和冲突,产生心理问题,引发倦怠。倦怠的产生也是馆员在全社会范围内进行比较,认识上产生不平衡的结果。当情感、心力投入与馆员收入不能得到充分保证时,馆员的社会比较就会出现不协调,产生职业倦怠。 　　1.3缺乏完善的规章制度 　　没有规矩,不成方圆。制度是图书馆员的行为依据,图书馆管理制度是图书馆工作人员和读者都必须共同遵守的工作规则,是图书馆实行科学管理的依据和准则,是工作正常有序的保证。通过制度来规范图书馆员的服务态度、服务水平、服务质量及道德水准。而现有的制度已不太适宜当前的形势和发展,随着当今图书馆向信息化、网络化、数字化的发展,图书馆在结构、功能、服务方式、工作内容及方法等方面发生了根本性的变化。开放式、多媒体、多功能、主动服务等成为现代图书馆的特征,工作流程更加科学化、规范化。其中的很多内容需要进行增添、修定和完善,以充分发挥制度的监督功能。可根据图书馆的具体情况和岗位工作的特点,制定出既具备合理性又合乎人性的规章制度,以有效预防职业倦怠的产生。 　　1.4缺乏适当的岗位流动 　　当前为数不少的图书馆内常常存在这样的情形:评了高职的人员做着低职的工作;分编部分从事分类的人员学科结构不尽合理;部分岗位人员呆滞,有的一干就是七、八年,甚至十几年。在这种单调、重复、繁琐的工作中,馆员不管是从心理上还是身体都产生了一种负担和挫折,感到厌倦和烦闷,易产生职业倦怠。 　　由于经济、文化、科技和教育事业飞速发展,社会不仅对专业人才的需要增加,而且对综合性的需求远远超过了历史上任何一个时期。读者希望自己到图书馆碰到的每一个馆员都是“多面手”,既能熟悉图书分编和本馆的藏书结构,又能准确地告诉读者所需图书的位置,能帮助读者在光盘或网络上找到所需图书资料,