超市收银员工作规范作业.docVIP

超市收银员工作规范 为规范超市收银员的收银操作，提高收银效率、提高收银准确性、安全性，制定本规范。 本规范适用于超市收银员。 一、营业前 1．到指定地点领取备用金（人民币），并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。 2．清理收银台卫生，打开电源总开关，然后依次开UPS、显示屏、主机开关，输入操作密码，进入销售状态，确认收银机处于正常工作状态；打开钱箱，放入备用金(除小面额纸币外,不同币种分开放)。 3．检查所在收银台的银行POS机终端是否工作正常；如有异样立即向收银柜长或楼面管理人员汇报。 4．认真检查收银机、读码器、刷卡器是否工作正常，如有异样立即向收银柜长或楼层管理人员汇报。 5．将营业所需的收银专用章、私章、印台、刷卡器、封箱胶纸、包装绳、记录本、购物袋及其它用品按指定位置摆放整齐，检查购物袋存量是否足够。 6．了解当天商场及厂家的促销活动，商场工作要求；参加部门召开的晨会,并做好记录。 7．分类整理好报纸及公司有关促销宣传单，各种物品摆放整齐，整理着装，调整情绪，准备营业。 二、营业中 1．顾客来到收银台前，收银员应面带微笑，及时接待，不得以任何理由 推诿。 2．录入前应先询问顾客有无优惠卡，如顾客有，先刷优惠卡再录入商品； 如顾客无，可告知顾客到服务台办理的方法及优惠卡的功能。在录入商品