房地产物业管理 深圳某物业公司工程部作业指导书.doc

深圳市普乐康物业管理有限公司 SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD. 编号 PR/GC-00 版本 B/0 工程部作业指导书修改页 页码 1/1 序号 修改摘要 修改后版本/状态 修改人 审批人 生效 日期 深圳市普乐康物业管理有限公司 SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD. 编号 WI/GC-01 版本 B/0 工程部管理组织机构和岗位设置要求 页码 1/1 一、工程部管理组织机构和岗位设置要求 组织机构： 工程部主管 工程部主管 运行领班维修领班 运行领班 维修领班 运行技工维修技工 运行技工 维修技工 岗位设置要求 按建筑面积配置维修工，4500平方米1人。物服中心设置一名维修主管负责设备设施管理的监督、指导，工作的安排和人员调配。 运行班长 ① 负责具体安排设备运行的实施及维护工作完成情况。 ② 负责维修工的考勤及考核。 ③ 负责编制设备运行及维护保养计划。 2、维修班长 ① 负责具体安排维修工作的实施及检查维修工作完成情况。 ② 负责维修工的考勤及考核。 ③ 负责维修材料、工具的采购计划编制及使用情况的检查。 3、运行技工 ① 执行设备运行作业标准，完成本职工作。 ② 遵守各项规章制度，遵守工作时间，遵守劳动纪律。 ③ 服从运行班长的工作安排。 ④ 使用文明用语，礼貌待人。 4、维修技工 深圳市普乐康物业管理有限公司 SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD. 编号 WI/GC-01 版本 B/0 工程部管理组织机构和岗位设置要求 页码 1/1 ① 执行维修作业标准，完成本职工作。 ② 遵守各项规章制度，遵守工作时间，遵守劳动纪律。 ③ 服从维修班长的工作安排。 ④ 使用文明用语，礼貌待人。 深圳市普乐康物业管理有限公司 SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD. 编号 WI/GC-02 版本 B/0 工程部质量目标 页码 1/1 二、工程部质量目标 体系文件科学规范、健全适用；各项管理工作符合质量/环境/职业健康安全体系要求；资料、台帐保存完整，查找方便；持证上岗率100%；设施设备完好率98%；维修及时率100%；维修返修率低于1%；；顾客满意率98%；仓库管理，保证物业设施设备的维修保养顺利进行，保证物业保持硬件标准化的前提下，备件的费用开支所占资金最少，备件摆放有序，标识清楚；完成公司下达的维修、运行能耗指标。 深圳市普乐康物业管理有限公司 SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD. 编号 WI/GC-03 版本 B/0 工程部岗位职责 页码 1/5 工程部职责 1、负责贯彻公司质量\环境\安全方针和目标，完成体系文件管理方案规定的内容。 2、负责采取有效措施控制部门内部危险源、环境因素。 3、负责制定和实施机电设备运行的环境和危险控制管理方案。 4、负责辖区设备设施的运行、维护等管理工作。 5、负责辖区设备设施分承包方的日常管理及参与分承包合同的评审。 6、负责制定和实施辖区内建筑物及设备设施的管理制度和管理规定。 7、负责编制辖区设备、设施维修保养计划。 8、负责拟制辖区工程改造、设备更新的编制方案及预算方案。 9、负责对设备保养维修工程材料及工程款进行审核。 10、负责制定和实施机电设备的最佳运行方案和节能管理计划。 11、负责制定和实施机电设备和设施的消防管理方案。 12、负责制定和实施工程员工专业技能的培训考核和管理方案。 13、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、巡查、监督装修方案的实施。 14、负责制定有偿维修服务收费标准，为用户提供有偿维修服务，并根据实际情况定期对收费标准进行调整与修改。 15、配合客户物服中心做好用户入退伙时房屋设施、设备的交验、记录工作。 16、负责辖区设备设施发生紧急事件，必须全力以赴投入抢修工作，直至恢复运行和正常使用。 深圳市普乐康物业管理有限公司 SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD. 编号 WI/GC-03 版本 B/0 工程部岗位职责 页码 2/5 工程部主管岗位职责 1、负责贯彻执行物业物服中心主任布置的一切工作。 2、保证小区的所有设备（供配电设备、给排水设备、通讯空调设备、消防报警设备）始终处于正常运行状态。 3、接受区内顾客装修计划审批，审查装修施工队资质证书，监督装修施工进度。 4、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作。 5、负责审核物服中心提交的物品申购报告，报物业物服中心主任审批。 6、检查、监督运行、维修领班工作是否到位，考核