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跨境电商人才核心技能需求分析与培养对策 　　摘要：在全球电子商务快速发展的大环境下，人才培养与供需的脱节成了跨境电商产业发展的一大问题。本文分析了跨境电商和跨境电商人才培养的现状，对跨境电商的交易模式和跨境电子商务交易服务平台对跨境电商的人才核心技能需求分析，提出了定向强化、工学结合、个性化培养等跨境电商人才培养对策与建议。 　　关键词：跨境电商 人才培养 核心技能需求 对策与建议 　　一、跨境电商发展现状 　　随着消费者购买使用境外商品的需求越来越强，跨境电子商务作为一种新兴的交易方式，为消费者带来了丰富的消费选择，实现足不出户全球购，同时大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢。 　　跨境电子商务依靠互联网和国际物流，不同关境的交易主体，通过商务交易平台，进行商品信息沟通、达成交易，并通过跨境物流送达商品、完成交易、支付结算的一种国际贸易活动。跨境电子商务是一种新型的贸易方式，具有环节少、成本低、商品信息量大、交易周期短等方面的优势。 　　在全球电子商务快速发展的大环境下，一方面，相较于传统外贸，跨境电子商务能有效促进外贸发展方式转变，增强国际竞争力；另一方面，跨境电子商务网站集合大量商品信息库、个性化推广手段、智能化检索与选择、交易方式简便等多重优势，为国内中小企业提供发展之道。此外，跨境电子商务面对的是全球 200 多个国家和地区的商家和消费者，市场潜力巨大，而在中国政府和企业的大力推动下，已经围绕整个跨境贸易形成了一条从营销到支付、物流和金融服务的清晰、完整的产业链，为中国跨境电子商务的进一步发展奠定基础。如图1，2008-2016年中国进出口贸易及跨境电商市场交易规模。 　　二、电子商务与跨境电商人才培养现状 　　我国近年来的电子商务一直保持快速增长势头，数据显示，登记在册的电子商务企业已达到 1000多万家，2014年电子商务行业交易额超过12万亿元，对电子商务人才的需求每年约20万人，而高校和各类培训机构每年培养的学生数量不到10万人。人才不足已成为制约我国电子商务发展的重要因素。 　　经过一段时间的发展，高校已普遍认为电子商务专业是一个复合型专业，涉及技术、经济、贸易、管理等学科，所以在知识体系方面要考虑全面，至于其专业如何建设，课程如何设置，至今还没有一个公认的模型。但基本围绕以下四个层次实施人才培养： 　　第一层，网络硬件层。学生需要了解一般计算机、服务器、交换器、路由器及其他网络设备的功能，熟悉局域网知识，网络设计、安装、维护和管理的能力。 　　第二层，电子商务实施的软件平台。学生需要涉及服务器端操作系统，数据库、安全、电子商务系统的选择，安装、调试和维护。 　　第三层，电子商务应用层。涉及商业逻辑，网站产品的设计、开发，以及Dreamweaver，Photoshop等网页设计和图像处理方面的技能；精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种，能够独立开发后台；精通SQL SERVER、ACCESS能够独立完成数据库的开发。 　　第四层，电子商务运营。涉及客户服务，市场、贸易、物流和销售等诸多方面，熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验。 　　无疑跨境电商是随着电子商务的快速发展而发展，跨境电商企业对人才需求迫切，但对人才要求较高，跨境电商在传统电子商务基础上，还要懂外贸外语，能够利用电商平台把公司产品销售到海外市场。精通外语的信息技术类人才显得更为抢手，但目前在精通外语的信息技术类人才培养过程中存在诸多问题，这些方面高校和社会培训机构还在探讨更多的解决办法，也没有现成成功模式。 　　再者，跨境电商作为一个新兴的产业，师资力量也有待加强。有些教师本身就是大学一毕业就出来教书，自己都没有过行业实践经验，导致教育落后于行业应用。于是造成了高校培养出来的大部分毕业生到企业上班，通常都要经过企业一段时间的培训才能真正上手。人才与供需的脱节成了跨境电商产业发展的一大问题。 　　三、跨境电商的交易模式对传统电商人才的核心技能需求 　　与国内交易平台的电商不同，跨境电商面对的是来自全球的顾客，语言、教育、文化、政治、宗教信仰、生活习俗、消费环境、消费心理等等，使得跨境电子商务影响因素变得复杂很多。加上跨境电商涉及支付、物流、网络、营销等知识，所以，一个合格的跨境电商从业者需要的知识技和能是相当繁多的。 　　跨境电商的交易模式相对于传统电商人才的核心技能需求，大致可以归纳为四个层次： 　　第一层，外语基础：从跨境电商企业方面来讲，培养一批熟练掌握电商运营知识，具有网站推广、网上平台的运用、负责国外产品的上架计划、优化产品、提高搜索流量、能进行图形图像的制作等复合人才，这些需要扎实的外语基础；此外对于跨境电商Amazon、Ebay、wish、速卖通、新蛋等平台