客户视角的公共部门信息技术外包服务质量3a基于坦桑尼亚财政经济事务部的案例研究.doc

华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 Abbreviations CT – Computer Technician IT – Information Technology JCSA – Junior Computer Systems Analyst MoFEA – Ministry of Finance and Economic Affairs SCSA – Senior Computer Systems Analyst v华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 List of Tables Table 3-1: Job Profile of Respondents…………15 Table 3-2: Initial codes assigned to respondents…………………………………….18 Table 3-3: Facilities as a potential theme together with related coded data extracts..20 Table 3-4: The dependability theme with related coded data extracts………………22 Table 3-5: Monitoring theme with related coded data extracts 24 Ta