资费包计费模式技术研究.docVIP

资费包计费模式技术研究 　　摘 要 本项目主要通过中国移动通信集团上海公司CRM及多账期重构项目，以满足客户的各类业务受理和月结的生效时间在全月分布，实现业务上削峰填谷，从而缓解月末月初各服务窗口的业务服务压力，并以互联网产品为未来业务推广的设计向导，将原有集中式、固定式的通信资费业务模型通过底层架构设计的更改，演进为可支持互联网应用常见的资费包、抵用券、记账单等模式的计费系统，解决业务难点，提升客户满意度。 　　【关键词】多账期 资费包 BOSS CRM 灵活计费 　　1 项目概述 　　1.1 项目背景 　　中国移动BOSS系统是支撑各省公司业务运营的核心系统，经过从BOSS1.0到BOSS3.0 到NGBOSS一阶段、二阶段的长期建设。为了保证中国移动在激烈市场竞争中的持续发展、适应灵活有效的市场策略变化、不断提升支撑能力，有效促进移动业务的蓬勃发展，在“移动信息专家”的整体企业发展战略指引下，依据NGBOSS规划，将原先的省级BOSS系统遵循P/C构建规划思路进行功能解耦，从而分别演进发展为面向客户运营的NG-CRM系统和面向产品运营的NG-BOSS系统。 　　随着3G/4G发牌，国内通信行业竞争日趋激烈，各大电信运营商业务逐渐趋同、利润空间受到挤压。三网融合的推进，未来市场的业务创新将层出不穷、竞争与合作也将更为频繁和激烈，业务支撑系统也同样面临着与时俱进的发