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通信企业成本管理与控制若干问题探讨 　　摘要：随着我国当前市场经济的不断发展，我国通信企业在越来越激烈的市场竞争中要处于有利地位，获得长足发展，需要在成本管理和控制方面进行深化改革，在项目施工建设各个方面，做好成本管理工作，避免出现浪费等现象。文章主要从通信企业的成本特点分析入手，研究通信企业在成本管理和控制方面的不足，同时提出解决措施和方案。 　　关键词：通信企业；成本管理；成本控制 　　成本管理是通讯企业在发展过程中需要注意的重要问题和研究对象。从我国目前通讯企业运营中的成本管理情况来看，总体来说是粗放的，可提升的空间也比较大，对于一些新建立的运营商而言，实行成本管理和控制更为重要，需要建立全方位科学系统的成本管理体系。在当前的形势下，应当研究通讯企业的成本管理与控制的问题，以期能够提高企业资源的管理水平，对于实现企业在激烈的市场竞争中的竞争力和效益增长，具有一定的益处。 　　一、通信企业实行成本管理的意义 　　近年来，随着社会经济的快速发展，虽然国内通信企业发展迅速，但是行业内部也存在着较大的市场竞争。在通信体制改革不断深化的今天，通信行业高利润的历史已经不复存在，目前的运营商已经认识到了实行成本精细化管理的重要意义，在企业发展的过程中，越来越重视成本和资源投入的效益。在当今的“微利”时代背景下，需要效益型竞争，因此通讯企业要在当前市场环境下处于长久发展的状况，则需要突破目前在发展中遇到的问题，解决营销资源利用效益低下的瓶颈，同时探索企业长远发展的成本管理和控制办法。通信企业成立以来至今，发展较快，成本管理过于粗放化，成本的有效投入与发展不匹配；在建设过程中，过重于建设速度，而忽视建设成本投入中的合理规划与安排；虽然这几年通信企业也逐渐意识到成本管理中存在的问题，特别是营改增后，促使通信企业不断思考如何精细化的投入成本，但也是逐步实现的一个过程。特别是在近几年，成本管理逐步要求单元化，强调激发基层单元活力，提升量质并效发展，资源精准投入。预算由原来的从省到市到县，逐步改为预算由省到市到县乡，同时资源根据业务的发展量、在网率、ARPU值、产品等因素考虑配置成本资源，提倡成本资源的有效性。 　　随着我国经济的全球化进程，通信企业的竞争压力也越来越大，作为电信行业中的重要部分，成本的组成主要包括刚性成本和营销成本，刚性成本主要指企业运行需要不随业务量而变化的成本，如：折旧费、维修费等的成本；二是营销成本。除与其他企业相同的成本之外，还包括服务费用等。由于通信行业的特殊性（比如其业务包括市场推广、技术研发以及设备维护等），成本管理与控制对于自身企业行业的发展起着重要的作用，在通信企业成本管理和控制方面，需要做到的是在保证服务质量的同时，能够做到有效的降低成本。 　　二、通信企业成本管理与控制存在的问题 　　在当前的通讯行业中，消费者的理性消费导致行业之间的差距逐渐缩小；同时由于互联网时代的到来和发展，使得通讯企业面临的竞争压力越来越大，目前我国的通讯企业成本管理中存在着诸多的问题。 　　（一）人员成本意识差，缺乏成本管控积极性 　　通信企业投入产出率低，效益不高。虽然企业、业务以及人员融合了，但是岗位却没有真正地融合。比如员工的职业生涯规划与通信企业管理理念以及发展战略，无法保持一致，加之激励机制难以落实，员工认为干多干少、干好干坏都一样，工作缺乏激情，导致通信企业投入产出效率比较低，而效益不高。企业各级管理人员对成本的意识差，只重视收入的增长，欠缺对成本的管控意识，没有将成本的投入有效的拉动收入的增长。 　　（二）销售费用偏高，成本考核与管理脱节 　　以移动销售费用为例，（不含营销部门的折旧与人工），其在2012年的占支出比例已达25%，个别省市公司销售费用占比三分之一以上，2016年仍有上升之势。市场竞争的日益激烈，在很大程度上造成了成本费用的投入的增加，虽然短期内实现了利益的增加，但是渠道酬金大放大消现象非常普遍；用户重复入网，渠道短期套取酬金。同时，还存在着成本考核与管理相脱节现象。通信企业为加大营销力度，成立了各级未稍分支机构，在对各级未稍机构改革过程中，没有将企业成本管理与KPI考核紧密挂钩，仅以全面预算管理为主，对企业的净利润水平贡献考核未纳入或占整体考核比重较低，由于受KPI导向，影响了成本管理与控制。 　　（三）通信企业内部管理有待加强 　　从当前通信企业发展现状来看，其中比较显著的问题就是企业的业务发展目标、任务与营销资源的矛盾日益突出，而且成本管理粗放与企业发展要求降本增效、精细化运营的矛盾日益显现。这些属于通信企业内部管理的范畴，如果这些问题无法及时有效的进行解决，则必然会影响通信企业的可持续发展。 　　三、加强通信企业成本管理与控制的措施 　　（一）财务人员转型