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醴陵市农村敬老院建设成果及入住满意度调查与分析 　　摘要：醴陵市近年来投入资金对农村敬老院进行改扩建工作，农村敬老院得到了快速发展。文章首先介绍了醴陵市农村敬老院的改扩建的成效，并通过调查该市三所农村敬老院，取得有效样本量120份。以老年人入住敬老院的满意度为被解释变量，以饮食、环境、设施、护理、医疗为解释变量，运用spss软件进行描述性分析，总结老年人入住敬老院满意度低的方面，分析存在的问题及影响因素，并给出结论与建议。 　　关键词：人口老龄化；老年人；满意度；对策 　　中图分类号：C913.7 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）001-000-02 　　人口老龄化是当今世界面临的重大社会问题之一，继西欧、日本之后我国也进入了老龄化社会。在我国，约60%左右的老年人生活在农村[1]。随着城乡差距的不断扩大，青壮年劳动力大部分选择外出务工，农村留守老人增多，??统的家庭养老功能日趋弱化。面对日益严重的农村老年人养老问题，社会各界高度关注。而农村敬老院的建设作为解决这一问题的重要途径，受到普遍关注。农村敬老院是在农村“五保户”的基础上发展起来的，以集中供养农村“三无”、“五保”老人和接待社会上部分老年人安度晚年为目的的社会福利机构。醴陵市农村敬老院的建设始于上世纪90年代末，在2005年后进入了发展高峰期。近几年，全市先后投入资金1亿余元，新、改、扩建农村敬老院、村级“五保之家”等，基本实现了每一个乡镇至少有一所敬老院的目标。 　　一、研究方法及样本情况 　　近年来，醴陵市敬老院建设取得了较大的成就，改扩建的效果良好。而农村老年人作为敬老院服务的主体，对农村敬老院提供服务的满意程度最为客观、准确，也直接影响到其入住意愿。因而如何提高农村老年人的满意度显得尤为重要，也有助于敬老院的进一步发展。 　　（一）调查目的及调查设计 　　本次调研选取醴陵市三个镇的敬老院作为研究地点，以农村老年人对敬老院的满意情况为切入点进行问卷调查，了解其对敬老院饮食、环境、设施、医疗、护理等的主观看法。本次调研主要采用调查问卷的方式，结合与敬老院相关负责人访谈资料，了解农村老年人对敬老院的满意情况以及敬老院在运行过程中面临的问题。 　　调研过程中调查员负责调查对象的选择、问卷的发放和回收。调查对象的选择采用随机抽样的方式，问卷由调查对象当场填写并当场回收，并且负责对调查对象的相关问题进的解答，防止部分问题的误答、漏答等。 　　问卷调查后录入信息并用SPSS19.0软件进行数据的统计分析。对敬老院工作人员的访谈采用结构式访问的形式，按照事先列好详细的访谈提纲与工作人员进行访谈。访谈问题控制在7-9个，主要集中在办院过程中存在的问题、老年人的需求等方面。 　　（二）研究对象的基本情况 　　调研过程中调查问卷共发放120份，回收问卷120份，回收率为100%，其中有效问卷108份，问卷有效率90%。问卷结果用SPSS19.0进行统计，主要采用描述性频率分析。经过统计，调查老年人的基本构成情况如表1所示。 　　由表1可见：（1）调查的老年人中男性居多（2）大部分为中高龄老人。（3）无配偶的老年比例占多数。（4）身体状况好的老年人比例较低。（5）文化水平偏低。 　　二、农村老年人对敬老院的满意情况分析 　　在调研过程中，通过与老年人的交流，尽可能的保证不出现对题意理解偏差的情况，力求结果可以体现老年人的真实想法。结合醴陵市对乡镇敬老院的改括建工作的成果，通过描述统计分析老年人对敬老院相关服务的满意情况，发现其中存在的问题，并提出相应的对策和建议。 　　（一）子变量分析 　　1.对饮食的满意度 　　在这个变量中，主要从日常伙食水平、菜类品种、菜品口感等三个方面来评价老年人对饮食的满意度。老年人对敬老院的饮食满意度很低。原因一是敬老院的经费有限以及敬老院的管理不够完善，没有充分考虑到各个老人的口味，同时每日的膳食结构无法补充每天所需要的营养。 　　2.对环境的满意度分析 　　老年人对敬老院环境的评价主要包括公共卫生、绿化环境、院外噪声、住宿条件等四个方面。 　　满意度较高的为公共卫生，占66%。其次是绿化环境，占53%。这两项的百分比都超过了50%。主要与醴陵市在2005年开展的敬老院改扩建工作有关，通过改扩建工作，敬老院的环境有了很大的改善，主要体现在公共卫生和绿化环境两个方面。但是，对住宿条件的满意度低，仅33.6%，其影响因素包括住房面积小（76.9%）、房间数量少（66.5%）。虽然在改扩建的过程中对住宿条件方面有改善，但是仍难以满足老年人的需要。院外噪音这点也是老年人满意度低的一个方面，仅占25.8%，主要是因为在部分的改扩建过程中，缺乏长远规划，导致选址不当，存在院外噪声明显、老年人出行不方