华润超市员工绩效管理的激励机制存在的问题与建议.docVIP

选题的意义: 随着我国经济的不断飞跃发展，零售业得到了极大的发展，连锁超市作为零售业的典型代表，其发展更是日新月异，渐渐成为人们生活中不可或缺的重要组成部分。而华润万家超市则是具有代表的大型连锁超市之一，20年的发展历程，使华润万家成为全国范围发展的大型零售企业，截止2011年12月，华润万家员工总人数超过200000人，并以827亿元的销售额名列中国连锁超市第一位。 在超市行业的飞速发展的同时，超市的绩效制度和激励制度作为企业人力资源管理制度的核心内容也发生了变化。绩效管理不仅仅是企业的日常管理工具，更是重要的激励手段，绩效管理的核心功能应该是激励，激励必须贯穿于整个绩效管理绩效管理过程【1】。而超市员工有一些区别于其他行业人员的工作特征，如顾客参与等。大量超市员工是需要直接和顾客打交道的，在管理人员、员工、顾客三维关系中，员工起着桥梁和纽带的作用，这种情况下，员工的形象直接关系到企业的形象，员工与顾客之间的关系直接影响到企业与顾客间的关系，员工的工作状态在此时显得尤为重要，所以为提高员工绩效提供诱导机制和动力机制是非常有必要的，而超市经营者目前需要面对和解决的问题就在于如何通过运用绩效管理制度来提高超市员工的积极性，从而获取更高的利益，因此，在各企业管理层在进行绩效管理时，首先要确保绩效管理对于员工激励功能的发挥，企业才可能从整体上增加营业额，在市场竞争中取得胜利。而安康华润超