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2026年养老院服务质量标准化方案

为全面规范2026年属地养老院服务供给，筑牢养老服务质量底线，提升老年群体养老服务获得感、幸福感、安全感，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》《养老机构服务质量基本规范》（GB/T35796-2017）《失能老年人长期照护服务规范》（GB/T42195-2022）《养老机构消防安全管理规范》（GB35076-2018）等法律法规及国家标准，制定本实施方案。

一、总体目标

2026年底实现属地所有备案养老院服务质量标准化覆盖率100%，养老机构等级评定A级以上占比95%，其中3A级及以上占比不低于40%；失能失智老年人照护服务满意度不低于92%，全年养老机构重大安全责任事故零发生，一般安全事故发生率控制在0.05%以下；护理员持证上岗率100%，中级及以上职称护理员占比不低于40%；智慧养老服务设施普及率不低于80%，基本建成覆盖全类别老人、全服务环节、全管理流程的标准化服务体系，实现服务供给可量化、服务流程可追溯、服务质量可考核、服务责任可界定。

具体分维度目标如下：

1.基础服务维度：膳食、清洁、起居、文化娱乐服务标准化执行率100%，老人基础服务满意度不低于90%；

2.专项照护维度：失能、失智老人照护，慢病管理、康复服务、安宁疗护服务适配率100%，慢病控制达标率不低于85%，压疮发生