人员测评指标体系与设计.pptVIP

如：从某一专家调查中，我们找到以下一些可用作选拔领导者参考的测评要素。 （1）政治素质：对党忠诚；具有为事业献身精神；团结同志；品德高尚；诚实正直；襟怀担白；奉公守法；大公无私；以身作则；言行一致。 （2）知识素质：政治法律知识；经济管理与经济学知识；工程技术知识；心理学知识；社会学与教育学知识等。 （3）决策能力：分析问题能力；逻辑判断能力；创新能力；直觉判断能力；决断的勇气。 （4）组织指挥能力：善于人事协调；善于人财物的综合协调；善于国家、个人、集体三者利益的协调；善于统筹兼顾协调当前与未来发展；善于以点带面。 （5）联系群众：自知、知人、客观公平。 （6）沉着老练：胸怀开朗；戒骄戒躁；诚恳坦率；实事求是。 （7）善于合作：精于授权；尊重他人 （8）勇于负责：敢于冒险；敢于求新；善于应变。 练习：服务人员培训计划 理解顾客需求，为其提供满意的服务或商品； 采取不同方法让顾客称心如意，为其提供满意的服务或商品； 乐于提供其他的配套服务； 能抓住顾客的想法，提供令人信赖的建议忠告。 可提炼出的四个测评要素是？ （5）功能图示法：将某类人员的功能特性，用图表的形式描绘，然后加以分析，选取确定测评要素。 第三节 构建测评指标体系的基本方法 知识面 技术 应变 判断力 人际