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差错记录分析 时间 记录次数（次） 差错类型 合计次数（次） 1月 9 配方差错 8 审核发放差错 1 2月 6 配方差错 5 审核发放差错 1 ? 3月 9 配方差错 8 审核发放差错 1 4月 8 配方差错 7 审核发放差错 1 5月 8 配方差错 8 审核发放差错 0 6月 8 配方差错 7 审核发放差错 1 7月 7 配方差错 6 审核发放差错 1 8月 8 配方差错 7 审核发放差错 1 9月 7 配方差错 7 审核发放差错 0 通过上述差错统计，药房内部配方差错63次（药房审核、发药人及时发现），审核发药差错7次（其中由儿科及门诊输液室堵回3次，核医学科堵回1次，手写处方收费误差造成2次），根据调剂制度，出门差错率﹤1/10000，2012年1—9月份供调剂处方262943张，我药房出门差错率为7/262943得0.266/10000小于规定的1/10000，符合规定。记录差错存在问题排名见下表： 名次 出现差错原因 记录数量（次） 1 同品种不同剂型 19 2 同品种不同规格 16 3 外观相似药品 15 4 药品数量调配差错 12 5 收费错误致药品调配差错 6 6 漏发药品 2 由上述统计总结出药房存在问题：1.配方人员工作态度不严谨，疏忽造成； 2.实习同学或人员的变动，对药品不熟悉造成； 3.由于工作强度大，审核、发放药品时出现差错； 4.手写处方由收费人员误收，造成调剂差错。 针对上述存在问题，我药房必须从以下方面加强工作力度：1.药房调配人员在调剂时必须保持旺盛的精力、清晰的头脑（当班之前必须休息好）、调整心态，严格执行操作流程，在提高工作效率的同时，提高准确率，保障用药安全性； 2.拒绝同一处方交叉配方，避免差错； 3.加强与收费人员的沟通协作； 4.每位员工必须虚心指导新近人员或实习同学，让其尽快掌握药房工作环节流程，了解药品常识，减少因不熟悉、陌生造成的误差； 5.严肃劳动纪律。 经每月的差错总结学习，对听似、看似、高危药品加强标示提醒，对员工进行风险学习，改善服务理念，差错率在逐渐下降。 ? ????????????????????????????门诊西药房