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你是在哪个层面上解决问题？ 事件层面：症状解——“救火”，问题还会回来； 模式层面：发现规律、趋势——“预防”措施； 系统结构层面：根本解——找到问题根源、高杠杆点，杜绝问题本身。 案例分析 事实 措施 事件层面 办公室灯泡又烧坏了，约2周就要换 换灯泡 模式 层面 灯泡更换比以前快了4倍 每隔两周换一次灯泡 系统结构层面 供电系统运行高峰时会引起灯泡烧坏，还可能引起更严重的问题 改造供电系统，使供电相对稳定 事件 行为模式 结构 心智模式 愿景 冰山水面之下部分 事件层面 模式层面 系统结构层面 * * 是我们思考过程的一种形象化(图像化)解释 * 在Ⅸ后面加“6”，这样你就得到Ⅸ6，即1乘以6。“X”在这里已不再表示数字“10”或英文字母“X”，而是代表乘号。 * 系统思考帮助我们了解为什麽常用的解决方案会失灵，而在哪里能找到发挥更大作用的行动。 ——彼得·圣吉（1990） 题目1：把Ⅸ变成Ⅵ 要求：下面显示的Ⅸ，试着只增加一笔，把它变成Ⅵ。 案例游戏：变通思维训练目的：通过把问题放在不同的环境中进行思考，你就能发现新的想法。 Ⅸ 方法一： 题目1：把Ⅸ变成Ⅵ要求：下面显示的Ⅸ，试着只增加一笔，把它变成Ⅵ。 S Ⅸ 方法二： 题目1：把Ⅸ变成Ⅵ要求：下面显示的Ⅸ，试着只增加一笔，把它变成Ⅵ。 方法三： 6