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案件处理工作制度 ?? 一、听证对话制度 1、根据实际，适时组织领导与群众开展听证对话交流活动。 2、听证对话的主题，根据矛盾纠纷接访情况分析、矛盾纠纷集中排查分析和调查、征询群众关注的热点而确定。主要针对下述情况：信访举报人对原办理并做出的处理决定或复查结论有异议的；对已有正确处理意见，信访举报人重复访、越级访甚至缠访的；大规模群体性上访，经过多次处理仍未息访的；对于可能出现大规模集体上访或越级访苗头，需要以听证形式化解信访矛盾的；信访举报人多次署实名联名写信经处理仍未息访的；信访举报问题情况复杂的。 3、与主题相关的县分管领导和主题所涉及的部门负责人出席听证对话活动，听证主持人由调处中心指定不涉及该项工作的人员担任。 4、参与听证对话活动的群众要充分体现代表性和广泛性，具体由各部门、乡镇选择确定。 5、每次听证对话活动报县领导批准后，由县调处中心提前1周向有关部门、乡镇发出通知，提前3天通知参与群众，并通过其他方式告知辖区群众。 6、每次听证对话活动时间一般不超过2个小时。 二、集体会诊制度 1、涉及到多个部门或跨乡镇、县的矛盾纠纷，由调处中心组织相关部门或单位进行联合调处。 2、对调处中心指派分流的矛盾纠纷，相关部门要及时指派领导与专人负责调处，不得拒绝。 3、调处中心调处矛盾纠纷时需要有关部门配合支持的，有关部门要积极参与，不得以某种理由拒绝参与。 4、矛盾纠纷确因部门决