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长茂镇便民服务中心岗位责任制? 考??? 核??? 意??? 见 ? 为了充分调动便民服务中心全体工作人员的积极性、创造性，提高工作效率，增强竞争意识，强化服务观念，更好地服务于全镇经济和社会发展，方便广大人民群众的生产和生活，特制定本考核意见。 一、考核的范围 便民服务中心的全体工作人员。 二、考核内容和方法 考核实行百分制考核，采取政绩考核、民主评议和领导评价相结合进行综合考核，具体方法是： 1、政绩考核70分。根据工作人员现实表现，计算实际得分。 2、民主评议10分。采取各窗口工作人员互相打分和服务对象评议的方式进行测评。 3、领导评价20分。党政班子成员根据窗口单位的工作态度和工作实绩综合评议打分。 三、考核机构 在镇党委、政府的统一领导下，由机关目标管理责任制领导小组及便民服务中心负责组织全面考核。 四、具体考核及评分标准 (一)政绩考核(70分) 1、服务态度(14分) 要求：仪表端庄、言语文明、态度和蔼、服务优良。 （1）不在指定位置摆放工作牌的，每人次扣1分； （2）接待服务对象时，不能做到来有迎声、问有答声、走有送声的，每人次扣1分； （3）站、坐姿势不端正的，每人次扣1分； （4）语言粗俗、不文明，每人次扣1分； （5）冷落、刁难、训斥和歧视服务对象，出现生、冷、硬、顶现象的，每人次扣3分； （6）与服务对象发生争吵，每人次扣4分。 2、工作纪律(14分)?