安庆腾飞电脑学校 网店推广和营销基本概念.pptVIP

商家有商家的需求，消费者也有消费者的需求，在满足上述一系列较低层次的需求后，商家希望提高消费者的忠诚度，而消费者则希望获得有别于其他人的尊贵身份，两方需求并不冲突，因此，商家会推出老顾客特惠、会员制度、VIP折扣等优惠措施，一方面可以培养顾客的忠诚度，一方面也满足了他们需要特殊身份和待遇的高层次需求。 商家有商家的需求，消费者也有消费者的需求，在满足上述一系列较低层次的需求后，商家希望提高消费者的忠诚度，而消费者则希望获得有别于其他人的尊贵身份，两方需求并不冲突，因此，商家会推出老顾客特惠、会员制度、VIP折扣等优惠措施，一方面可以培养顾客的忠诚度，一方面也满足了他们需要特殊身份和待遇的高层次需求。 既然越低层次的需求越容易得到满足，那么，能够提供需求的商家也就最多，因此，仅仅满足较低层次的需求让消费者的选择余地较大，变心指数也最高，因为人对需求和利益的索取是无止境的，这说明单纯的销售并不能给商家带来长久的合作关系，所以，我们除了要尽量满足顾客最简单的需求，还要学会分析和挖掘他们更深的需求，这样才能培养出消费者的忠诚度，因为顾客并不是在购买商品，而是在购买商品带给他们的利益。 商家的推广和营销方案都是针对一个受众群体的，即我们的潜在消费者，因此，在了解了他们的需求以后，我们设计出的推广活动会更具有针对性，也更容易取得效果。 这说明推广这一传播过程是一个目的性行为过程，具有企图影