精品文档尊地中国地产机构销售现场工作手册.doc

尊地中国地产机构销售现场工作手册 目 录 目 录………………………………………………………………………………………1 前 言………………………………………………………………………………………2 公司简介……………………………………………………………………………………………7 公司运营部门架构…………………………………………………………………………………9 项目经理职位说明书………………………………………………………………………………11 销售经理职位说明书………………………………………………………………………………13 见习销售经理职位说明书…………………………………………………………………………15 销售主管职位说明书………………………………………………………………………………17 置业顾问职位说明书………………………………………………………………………………18 销售经理的职责……………………………………………………………………………………20 销售主管职责………………………………………………………………………………………21 见习销售经理培养制度……………………………………………………………………………24 置业顾问的基本素质要求…………………………………………………………………………30 置业顾问的纪律要求………………………………………………………………………………33 置业顾问客户接待制度……………………………………………………………………………37 置业顾问上岗培训制度……………………………………………………………………………38 置业顾问考核制度…………………………………………………………………………………39 销售现场淘汰制度…………………………………………………………………………………41 销售现场“八不准”制度…………………………………………………………………………42 置业顾问入职、辞职、解聘规定…………………………………………………………………43 橙色风暴系列二·现场扣分制度…………………………………………………………………45 销售现场例会管理制度……………………………………………………………………………46 销售现场客户资料录入制度………………………………………………………………………47 销售现场工服管理规定……………………………………………………………………………52 前 言 1、本手册制定是在公司规章制度框架下制定，是公司规章制度的子制度，所有员工在共同遵守公司制度的同时，必须遵守现场管理条例。 本手册是为了更好地展示公司品牌形象，保质保量完成项目的销售任务、创造优秀的销售业绩，培养每位销售员具备积极敬业的工作态度、良好的综合素质、强烈的服务精神和团队协助意识。 本手册也是现场管理人员的工作指引，置业顾问的行为规范。 4、本管理制度最终解释权在营销中心。 5、本管理制度自2008年 公司简介 尊地中国地产机构成立于1998年 以深圳总部为依托，目前共设九家分公司—— 尊地合肥、尊地山东、尊地西安、尊地东莞 尊地惠州、尊地长沙、尊地香港、尊量行评估、新一点广告 在杭州、福建等地设有分支机构，掌握大量的客户资源 策划销售住宅、商业、写字楼类著名楼盘逾200个 总代理销售额逾300亿元 综合销售率高于95% 累计楼盘销售面积超过600万平方米 尊地核心理念-------- ◆ 在所服务的领域中，始终处于领先地位，通过不断反思与 创新，确保实现每一天的进步 ◆ 正直诚信、社会责任、以高品质的产品和服务赢得尊重 ◆ 尊重、鼓励每个人的能力和首创精神，分享公司成就 ◆ 追求客户满意度，缔造利益共同体 ◆ 追求完美，以创造力、梦想和激情不断自我革新，让每天 过得有价值 ◆ 从组织到个人设定其不同阶段的高瞻远瞩的目标 专业创造价值 用心服务每一天--------- 专业’精神 Professional ’ Spirit 在所从事的领域，深入磨炼，要求登峰造极，抱着至死方休的决心，并乐在其中 创造’力量 Create ’ Strength 发掘新视野，造就胆识、速度与应变能力，靠内在动力解决问题，并活力盎然 价值’承诺 Value ’ Promise 探索存在的意义，承诺给客户，约束给自己，协助客户塑造价值，并永不懈怠 用心’倾注 Attentive ’ Devotion 开拓诚信伙伴关系，充满关怀与热情，以情感与忠诚缔造客户归属感，并至忠不渝 服务’深度 Services ’ Depth 注入生