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预约课培训 ( 2002-09-09 18:09:44 ) 一、开场白 10’ 1、欢迎新顾问 2、自我介绍 3、(以提问方式)激发美容顾问梦想：“你为什么加入玫琳凯？” 4、设定简单、易行的目标 提问1~2位美容顾问简单说出自己最近的目标(如：1个月的目标) ·时间 · ·如何达成 (告诉美容顾问)今天的培训就是要帮助大家掌握工作技巧，很快投入工作，取得成绩，从而实现你们的目标。 5、简单介绍培训大纲 二、预约的重要性 1’ 预约是事业开始的第一步，成功的预约可以帮助我们寻找到顾客。一个很简单的道理：要增加销售，你的顾客数是至关重要的。同时记住，这是提供给顾客最理想的服务的机会，没有任何其他商店能够提供象这样的亲切与关注给顾客。 三、预约的目的 1’ 预约的目的是：使顾客信任你，期待你的服务，并与你约定时间、地点，不要在预约时就急于销售产品。 四、成功预约的准备 5’ 1、自信：相信公司、相信产品、相信自己 2、热情：关心顾客、赞美顾客 3、毅力：顾客今天的拒绝不代表永远的拒绝，她只是希望了解多一些 4、形象：面对面预约时一定要穿职业套装、化职业彩妆，职业的形象能赢得对方对你的信任，提高预约的成功率 五、预约的方式 60’ (一)熟人预约：成功起步的最佳方法，将好产品分享给你的朋友及亲人，她们会给你最大的支持和鼓励。 1、对象