计算机和打印机问题判断与处理.pptVIP

计算机及打印机常见问题的判断与处理 主讲人:XXX 计算机故障的分类 计算机硬件问题 计算机软件问题 计算机病毒问题 常见的故障表现形式 开机无响应 开机有报警音 开机无法进入系统 频繁的重新启动 计算机蓝屏 其它硬件无法使用 死机、死屏、刷屏 软件无法运行 计算机运行速度减慢 产生故障的原因 人为操作不当 计算机工作环境 计算机使用时间 外力因素 缺少日常的维护 基本判断方法 询问产生故障的现象 查看外观（重点在机箱内） 各部件是否能激活 检查线路是否完好 硬件的接触是否完好 听报警声的长短（长音）（短音） 故障的划分顺序 先软件后硬件 先硬件后软件 先病毒后软件 先病毒后硬件再软件 开机无响应 开机有报警音 显卡有故障或是接触不良（长音） 内存条故障或是接触不良（短音） 硬件或是软件之间有冲突 开机无法进入系统 系统启动项过多产生软件冲突 系统启动文件被修改或是删除 病毒感染严重导致内存不足 频繁的重新启动 病毒感染 软件有冲突 主板电容以及其他硬件电容 ＣＰＵ温度过高 计算机蓝屏 内存条氧化或已损坏 ＣＰＵ或者显卡温度过高 病毒感染引发 软件冲突 其他硬件无法使用 硬件的驱动是否完好 硬件是否完好 软件对于硬件的影响 window系统文件是否被修改 死机、死屏、刷屏 打开文件过多 病毒占用内存过大 软件与软件之间有冲突 ＣＰＵ负载过大或者温度过高 部分硬件发生故障 外接设备存在问题 软件无法正常运行 查看软件根目录的配置文件 查杀病毒 卸载后重新安装软件 重新安装操作系统后再添加软件 计算机运行速度减慢 查杀病毒以及对磁盘碎片进行整理 所安装的软件对本机性能要求过高 启动项目过多产生延时 软件于软件之间有冲突 计算机的日常维护 养成良好的使用习惯 定期的清理主机箱内的灰尘 注意主机箱的散热 安装杀毒软件并定期的更新防火墙 紧急情况的处理 停电：保存数据　关闭ＵＰＳ　 机箱发热：先断电源再等候处理 键盘上有水：先把键盘翻过来然后把键盘与主机之间的连线拔掉． 机箱受到外力打击的情况下严禁开机 打印机常见故障 打印机不打印 打印机卡纸、断纸 打印机不进纸 打印机不打印 查看是否选对打印机驱动 连续按打印次数过多造成错误 查看信号连接端口 卡纸的正确处理 激光打印机卡纸后把硒鼓取出从里面取纸，切不可从进纸口或出纸口拉纸。 针式打印机卡纸后要先按退纸，让纸自动退出，如纸断在里面应该断电后转动滚轮慢慢退纸。 打印机使用注意 打印机有时打印延时会长一些，不要在延时情况下连打。 严禁在打印机工作时拉纸或者是转动滚轮 注意纸张的平整 不打印时注意防尘 团结　实干　创新　奉献 * * 电源 电源开关 主板连接线 主板 显卡线路