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艾默生网络能源有限公司外协管理部 外协质量保证协议 版本号：1.0 第 PAGE6 页，共 SECTIONPAGES 7 页 艾默生网络能源有限公司 外协质量保证协议 定 作 方：艾默生网络能源有限公司 加 工 方： 合同编号： 签约日期： 2010 年 月 日 签约地点： 深圳市龙岗区坂田镇华为工业城 艾默生网络能源有限公司 EMERSON NETWORK POWER CO.,LTD 定作方：以下称甲方 加工方：以下称乙方 甲乙双方本着“互惠互利、共同发展”的原则，为确保乙方向甲方提供的产品质量的稳定和提高，特签订本供货质量保证协议（下称“本协议”）由双方共同遵守。 一、基本条款 1 乙方为甲方加工的产品应满足甲方向乙方提供的标准或规范。前述标准或规范包括但不限于： □双方签定的技术协议 □甲方提供的标准 □甲方提供的图纸 □其他书面补充要求 若甲方没有提供任何标准或规范，则按国家、行业标准执行。 2 质量指标 2.1 质量指标及定义按本协议附件2、附件3的规定执行。 2.2 质量指标计分方法按本协议附件1：《质量指标计分方法》的规定执行。 3 PCN 要求：如果涉及到乙方为甲方加工产品的任何更改，包括但不限于：生产设施、关键工序人员变化、工艺流程和甲方指定品牌、产地的生产辅料的更改等，乙方必须事先书面通知甲方，并征得甲方的同意。但甲方的同意在任何情况下均不得被解释为乙方对其所加工产品的质量担保责任的解除。乙方违反本条前述规定，应当承担由此引起的质量问题和给甲方造成的损失，同时甲方有权根据具体情况按本协议“三、违约责任”的规定执行。PCN具体操作按本协议附件4：《艾默生网络能源有限公司 – PCN要求》。 4 如甲方认为需要了解或确认乙方的质量保证体系、具体的专项问题的改进实施情况，可对乙方进行质量保证体系考察和专项问题稽查。 5 服务和技术支持 5.1 为确保质量问题的有效沟通与交流，乙方应任命专门接口甲方的品质经理并通知甲方, 向甲方提供乙方 QA 部门的直接联络通道。如甲方认为品质经理沟通、协调不力或联络通道不畅时，甲方有权要求乙方进行相应调整。此外，乙方应规定质量问题升级通道，并明确提供给甲方。 5.2 乙方保证为甲方加工的产品完全符合甲方提供的技术规范、质量标准和甲方认可的行 业标准，每批产品向甲方提供出厂检验报告。 5.3 乙方为甲方提供良好的质量服务和技术支持，对于甲方在使用乙方所加工的产品中出现的任何技术、品质问题，乙方承诺在接到甲方通知后 _ _12__ 小时内到达甲方现场处理 （征得甲方书面同意允许延期或甲方同意的其它处理方式除外）。否则甲方有权根据具体 情况按本协议附件 1:《质量指标计分方法》的规定执行。 二 质量评价、损失赔偿和质量处罚 1 质量评价 1.1 质量评价：甲方对乙方的整体质量水平评价。 质量指标由甲方根据情况制定、调整。通过对质量指标达成程度的综合打分，来评价乙方的整体质量水平， 以百分制分数给出，按月进行。甲方把质量评价结果、要求乙方采取的质量改善行动级别通过SCORECARD提供乙方（SCORECARD内容根据质量指标调整会有修订，以当前最新版本为准），乙方应在三天之内确认回复。质量改善级别按①②③规定。 ①评价大于等于70分时，由乙方组织与甲方相关部门的例行质量沟通会议，检讨各项质量指标达成情况,现存问题及改善对策，讨论下月目标及计划等。 ②评价低于70分时，乙方应组织高级经理级别与甲方的沟通，落实问题分析与改善计划。 ③评价低于60分时，乙方应组织最高管理层与甲方的沟通，汇报质量现状与改进措施。 1.2 质量问题升级：甲方有权要求对未按承诺执行改善措施、或虽执行但未取得预期效果的质量问题进行升级处理，升级体现为由乙方更高级别的经理来主持，直至乙方最高管理层。乙方应明确提供质量问题的升级通道。 2 损失赔偿：因乙方原因导致所加工的产品不良或乙方制程出现重大质量问题时，乙方对甲方实施的赔偿。 损失赔偿额 ＝ 原材料损失 + 加工费损失 + 其他直接经济损失 2.1 原材料损失 因乙方原因导致交付加工的产品不符合本协议（含附件）和其他质量文件所约定的质量要求、经甲方确认必须报废的产品，由此造成的原材料费用损失， 由乙方负全部责任。 2.2 加工费损失 因乙方原因导致交付加工的产品不符合本协议（含附件）和其他质量文件所约定的质量要求、经甲方确认必须报废的产品，乙方应退还甲方已支付给乙方的本批产品的加工费。 2.3 其