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业务分析产品管理 2010年1月16日 目录 概述 明确产品管理的定义 将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。 认识我们的产品管理 作为业务支撑部门，“承前”业务部门，“启后”研发部门； 我们的产品是一种崭新的业务模式，是快递业、通信业、IT业、服务业的综合服务产品；通过IT技术手段和通信运营经验来为客户提供新的快递服务； 服务产品的产业链较长，有客户、运营商（电信、大企业、电商）、快递公司和我们； 我们的产品是通过整合各种资源形成一个基础性的经济活动平台，意义重大，收益颇丰，困难重重。 产品分类 软件产品现状及问题 改进措施 业务产品 仓储业务 手机支付业务 总结 谢谢! * * 概述 工作思路 质量管理过程 各部门质量管理工作 4 1 2 3 软件产品 业务产品 仓储 Express MIS MESP SK Software OOS 产品线 Client Software 支付 快递产品线 垂直网站 任务多且紧 人手少 业务复杂 需求管理混乱； 迭代开发现象严重； 一期的功能、性能等很多地方有待二期改进； 产品管理是导致开发任务无法如期完成的原因之一； 问题不少 模式新 经验少 产品定义 市场调研 项目管理 产品生命周期管理 基础 起步 重点 检验 竞争对手 行业政策与发展状况 加强上述调研和研究 更加适合我们的业务发展方向； 更精准、更明确地进行产品需求管理； “以业务运营为中心”； 走向市场； 加强计划性； 加强服务产品包装设计； 收集整理市场反馈； 产品管理存在众多问题，将在以下各环节按照如下步骤改进： What 做什么 Goal 目标是什么 How 怎么做 Who 谁来做 Deliverable 有无输出 市场宣传 改进 调整产品的定位、定价和促销等措施； 研究制定新的产品模式； 业务产品 需求广泛； 前景远大； 问题不少。 全新的业务； 附属的业务； 朝阳的业务。 快递 支付 仓储 　 同城 外埠 国际 业务类型 7 　 　 约定 标准 营运区域 6 　 　 约定 标准 价格体系 5 多日达 隔日达 次日达 当日达 时效类型 4 　 月结 到付 现结 结算方式 3 　 　 企业 散户 用户类型 2 博易 116114 118114/114 12580 快件来源 1 仓储安全管理； 仓储消防管理； 仓储管理制度。 仓储成本管理与绩效评估； 仓储合同管理； 仓储信息管理。 仓储业务的规划与设计； 仓储设备与配置； 商品储存规划及商品养护。 仓储经营管理； 仓储作业管理； 仓储流通加工； 仓储库存控制管理； 业务规划 业务管理 业务经营 业务保障 仓储业务管理 这是一个专业性较强的行业和学科！ 专家论断 移动支付 银行服务 电子支付 是全新的个人移动金融服务，将客户的手机号码与银行卡账号进行绑定，通过手机短信息、语音等操作方式，随时随地为拥有银行卡的手机用户提供方便的个性化金融服务和快捷的支付渠道。 移动支付必须自主创新建立中国统一标准 移动支付一卡多用 应用发展空间巨大 无需更换手机的支付方式是大势所趋 移动支付产业属于新兴产业，09年上半年，我国手机支付用户总量突破1920万户，实现交易6268.5万笔，支付金额共170.4亿元，咨询公司Informa报告认为，预计到2013年，移动支付的市场规模将达到8600亿美元。 加密SD卡实现手机银行身份认证 支付手段的电子化和移动化是不可避免的必然趋势。对于中国的移动支付业务而言：庞大的移动用户和银行卡用户数量提供了诱人的用户基础，信用卡使用习惯的不足留给移动支付巨大的市场空间，发展前景勿庸置疑。与此同时，移动支付也面临着信用体系、技术实现、产业链成熟度、用户使用习惯等方面的瓶颈。 中移动已决定只换卡实现移动现场支付 小额支付和大额支付之间存在灰色地带 小额、快速、不记名将是手机支付的主要应用 以业务运营为中心 以产品研发为中心 两条主线 以点带面 技术简易、操作便捷 主流开发技术 资源整合平台 有核心竞争力 产品形象 产品技术 产品结构 企业发展策略 经营思想计划 产品管理是企业发展策略和经营思想计划的实现手段，是产品形象与技术高度统一的载体。以开发、设计为龙头，正确调整企业的活动与产品结构线，创造出越来越具体化的属于产品自身的表现形式，从而逐渐形成企业产品与文化的形象。 *