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浅谈加强检验报告质量管理 　　[摘 要]检验报告被誉为产品质量监督检验机构的最终“产品”，影响其质量的因素很多，作者根据相关法律法规的具体要求，结合多年的产品质量监督检验实践经验，分析导致检验报告质量下降的主要原因，并提出许多符合实际的预防和改正措施。 　　[关键词]检验报告 质量 保证措施 　　 　　产品质量检验机构的主要职能是利用科学的手段，通过对产品各项质量特性进行检验，得出科学的数据和结论，最后以检验报告的形式，客观、公正、正确地评价被测对象的质量状况和质量水量。笔者结合多年基层质量检验工作的实践，谈谈产品质量检验机构的检验报告质量问题及其保证措施。 　　 　　一、认识检验报告质量保证的重要性 　　首先，质量检验机构对外“产品”就是检验报告，外界或客户对质检机构的了解首先是对其检验报告直观感受和评价得到的。该检验报告是否科学、公正、准确，是否规范、得体等直接影响着质检机构的形象。因此，提高检验报告质量对树立质检机构的良好形象和声誉显得相当重要。 　　其次，检验报告质量的优劣，是与抽样是否按照规范、样品是否具有代表性、样品保管与流转是否得当，检验调配是否合适，检测环境条件是否符合要求，依据的产品标准是否有效，检验方法是否正确，检验人员素质、检验结果的数据处理是否合格，以及对这些过程的管理是否严密等都有十分密切的联系。其中任何环节出现差错都将影响检验报告的质量。因此，要提高检验报告质量就必须加强对整个机构的全面管理，从这个意义上说，提高检验报告质量就等于全面提高整个质检机构的素质和管理水平。 　　第三，一般情况下，技术监督部门在依法办理行政案件时，对企业产品质量好坏的评价， 都是以质检机构的检验报告作为主要依据的。如果该检验报告质量低劣、数据不准、结论错误，就会使行政执法机关做出错误的决定，这不仅使被处理企业的产品质量声誉受到严重影响，甚至会因“一份错误的检验报告，将一个好端端的企业推向消亡”，这样的案例在全国已出现多起，教训非常深刻。 　　第四，质检机构对企业生产的产品实施监督抽检之后，要将产品质量特性做出评价的检验报告返给被检企业，企业可能就依据检验报告中提供的数据和评价意见组织生产或改进生产工艺和配方，如果该检验报告的数据不正确，企业将会使用检验报告中错误的信息，做出错误的判断和决策，后果不堪设想。 　　第五，质检机构对一定时期，一定数量的检验报告进行整理、分析，就能得到这一时期某一产品质量状况的宏观信息。客观的质量信息将成为政府进行宏观决策，指导消费者消费的重要依据。 　　 　　二、质量检验机构检验报告质量的保证措施 　　检验报告的质量是质检机构全部工作的最终体现，我们要用系统理论的观点和方法来分析，从抽样计划的下达、抽样、样品处置、检验、原始记录、数据处理、书写检验报告、校对、审核、批准、报告的打印到正式报告的出具以及人员素质、设备情况、管理等每个环节都直接或间接地影响报告的质量，因此，提高检验报告质量也必须以系统论为指导。下面谈谈如何保证检验报告的质量。 　　首先，人是质检机构进行各项活动的主体，在检验报告形成前后，无论抽样还是正式检验，都是由人来完成的，人员素质的高低直接影响检验工作的质量。对人员除了要进行业务、 技术方面的培训外，还应进行思想道德、政治、政策和法制观念方面的教育，以提高人员的整体素质，确保检验工作质量。 　　其次，要加强实验环境的仪器设备的管理，对检验的准确性或有效性有影响的测量和检验设备，在投入使用前必须进行校准或检定。检验必须在一定的环境条件下，由有一定精度的仪器设备进行，环境条件和仪器设备是检验工作正常进行的基本条件，缺少这些条件，检验就无从进行，也不可能做出检验报告。因此，在检验工作中，必须按检验方法标准的要求，配备相应的仪器设备，并加强对仪器设备的日常管理，保证其处于完好状态。 　　第三，要注意产品标准和检验方法标准的现行有效性。 　　《标准化》将我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级，按其约束性分为强制性标准和推荐性标准两类，原来的一些地方性企业标准和专业标准相继作废。《标准化》第十四条明确规定：“强制性标准必须执行”。行业质量分等及验收细则，统检细则，产品质量指标，视同强制性标准，须强制执行，其它生产依据（已备案生效的企业标准、有效的产品图样和说明书等）在确认正在用于组织生产时，须强制性执行；严于强制性标准的企业内控标准、推荐性标准及有效的购销合同书须经企业同意后方可采用。因此，必须选择正确、适用、行政有效的标准以保证检验工作和检验报告的质量。 　　正确选择标准的一般原则是：首先选择国家强制性标准，无强制性标准时，应选择被检产品采用的行业标准、国家推荐性标准。若上述两种情况都没有，则应选择被检产品生产企业经备案的企业标准。