《网络营销--如何学习案例》课件.pptVIP

管理学院 * 管理学院 * 何建民 * 收集分辨信息 分析查找问题 拟定备选方案 做出最后决策 案例分析过程 个人阅读分析 小组学习讨论 全班共享交流 理解形成共识 案例讨论过程 * 案例的个人分析与准备 案例分析的基本角度 当事者的角度 　总经理或总负责人的角度 * 案例分析的一般过程 确定本案例在整个课程中的地位，找出此案例中的关键问题 确定是否还有与已找出的关键问题有关但却未予布置的问题 选定适合分析此案例所需采取的一般分析方法 明确分析的系统与主次关系，并找出构成自己分析逻辑的依据 确定所要采取的分析类型和拟扮演的角色 * 案例信息分析示例 某名牌大学的知名教授欧阳先生应邀到一个国有大型企业去咨询，该企业的张总在办公室热情地接待了欧阳教授，并向他介绍了企业的总体情况和近来出现的种种问题。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后张总回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这次张总又出去了10分钟。整个下午3小时，张总共出去了10次之多，使企业情况介绍时断时续。 张总是一个集权型的领导，往往事必躬亲。在这种领导方式下，下属也形成了事事请示汇报，不能或不愿承担责任的工作作风。 * 案例分析的类型 综合型分析 对案例中所有关键问题都进行深入分析，列举有利的定性与定量论据，提出重要解决方案和建议 专题型分析 着重分析某一个或数个专门的问题，选择自己最内行、最富经验、可以充分扬长避短的问题 先锋型分析 分析你认为教师可能首先提出的问题，引方向、搭架子，先把主要的问题和备选方案大体摊出来，供大家进一步深入补充和讨论 游击型分析 个人毫无准备、仓促上场，对所布置的问题进行简短的、蜻蜓点水式的分析 信息型分析 提供案例之外的有关信息，对某一特定问题作深入分析十分可贵 * 案例分析的陈述与表达 设法把所说的东西形象化、直观化 利用联想与对比，方便大家的理解和接受 不必事先把想讲的一切细节全写下来 * 案例学习小组集体活动的管理 小组开会前，每人必须将案例从头到尾读一遍，并备妥适当的分析 人人尽量每会必到，如与其他活动冲突，小组活动应享受优先 给予每人在小组会上发言的机会 个人作出了有益贡献，应受到尊敬和鼓励，如让其代表小组在全班发言 组内若有人屡屡缺席，到会不做准备，不能让他分享集体成果，严重的要采取纪律措施直到请他退组 明确对组员的期望和要求 选好会址 定好开会时间，一般2-3小时 开门见山，有什么说什么，节省时间 尽早确定每个案例的分工 在全学期中，每个人有机会承担不同的分工 建立合理程序与规则 * 管理案例的课堂讨论 注意聆听 积极参与、主动进取 有七、八成把握就说 * 课堂讨论的角色选择（1/2） 专家型 对案例中的一个或多个问题有较深入透彻的认识及丰富知识的人，他们可对案例提供综合性或专题性的分析。 顾问型 对案例做过认真而深入的分析，但不急着和盘托出，而是引而不发。当讨论“卡壳”，在难点上陷住不得脱身，或出现冷场与僵局，才挺身而出，大显身手。这往往发生在权衡各备选方案，需要某种定量分析以作支持之时。 角色认同型 具有特殊知识与经历，或对案例中某一职位、人物做过深入分析，在讨论中与案例中人物认同，以其代言人自居。 龙套演员型 没做认真准备，分析肤浅草率。一触及他略有所了解的题目，便出来跑一圈龙套，打过就跑。掌握发言机会，适时表达观点。 * 课堂讨论的角色选择（2/2） 行业权威型 对案例所涉及的整个行业较宏观的形势与动态有所了解，对行业新动向的影响做过一定分析，贡献出来供大家参考。 经验分享型 在案例中所涉及的领域中有一定的经历与体会，能把自己的经验和案例中的情景联系起来，促进讨论的层面扩大。 问题引导型 能针对课堂讨论的观点，适时地提出关键性问题或疑问，一般情况下自己不做分析，是专对人家的分析提出质疑的人。 综合归纳型 能把全班提出的种种不同分析归纳到一起，与案例中主要问题联系起来。必须在讨论中全神贯注，记下所有发言的要点。 不要只从个人得失来考虑，每个人都承担着提高全班讨论水平的任务，将讨论课变得丰富多彩、生动有趣！ * 管理案例书面分析报告的撰写 第一次小组会（分析事实与情况，找出问题及组内任务分工安排）：2-3小时 修改、重写、定稿、校核：2-3小时 第二次小组会（交流见解及讨论难点）：2-3小时 初读案例并做个人分析：4-5小时 重读案例并完成分析：4-5小时 着手组织报告撰写（确定关键信息，列出提纲，完成初稿）：5-7小时 一般2500字以下，图表最多八幅 * 案例分析报告的写作要点 以简洁扼要的文字，记述案例中问题产生的时间、地点、人物及重要状况等 基本事实 找出案例中应该解决的问题 将问题按近期、远