技术创新和社会责任标签化时代下的变现能力研究-南开管理评论.PDF

战略管理 技术创新和社会责任标签化时代下的 变现能力研究* ○ 张思雪  林汉川 摘要 将技术创新和社会责任转化为品牌和产品形 进行商业变现的能力，如何有效地将创新落地、了解履 象，需要跨越商业变现这道鸿沟。本文基于108 个国家 行社会责任带来的效果，剖析其对于提升中国产品海外 海外消费者的2992 份有效问卷，通过企业—消费者识别 形象这一“黑箱”的运行机制，已经成为中国企业乃至 度、消费者的忠诚度和其对企业能力的信念三个角度考察 学术界亟待解决的重要问题。 企业的变现能力。研究发现，技术创新和企业社会责任 技术创新本身伴随着海量淘汰与风险，企业的创新 与中国产品的海外形象具有显著的正相关关系；中国企业 只是硬币的一面，创新落地所带来的转换成本则是硬币 [ 1] 的变现能力是将技术创新和社会责任转化为产品海外形 的另一面， 如果不能准确评估企业的变现能力，创新 象的重要中介路径；消费者的卷入度对企业的商业变现 的价值增值空间也将被转换成本黑洞所吞噬；全球化和 产生一定的调节作用。进一步研究表明，实现技术创新变 国际贸易是发达国家对发展中国家企业履行社会责任行 [2] 现能力的最佳路径是增强消费者对企业能力的信念，提 为产生影响的重要驱动因素， 这种被动的、关注环保、 升社会责任变现能力的最佳路径是提高企业—消费者的 劳工权益等社会问题的社会责任行为无法为企业带来直 识别度。 接经济效益。如何将标签化时代“不得不”的社会责任 关键词 技术创新；社会责任；变现能力；产品海外 转化为企业的实际利益，是一个需要关注的重要问题。 形象 基于此，本文以全球 108 个国家海外消费者的2992 份 * 本文受国家自然科学基金重点项目）、教 有效问卷为样本，通过企业—消费者识别度、消费者的 育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目（13JZD017）、对 忠诚度和其对企业能力的信念三个角度考察企业对技术 外经济贸易大学研究生科研创新基金项目（2017018 ）资助 创新和社会责任的变现能力，分析企业提升自身变现能 力的手段和方法，探索提升技术创新和企业社会责任二 引言 者变现能力的最佳路径。 技术创新和社会责任对于商业世界乃至整个社会的 本文可能的研究贡献或预计取得的研究进展体现 影响，从未像今天这样巨大。因此，追赶技术潮流或追 在三个方面：第一，本文通过企业—消费者识别度、消 逐技术创新和社会责任标签成为很多企业的标配，中国 费者的忠诚度和企业能力的信念三个角度考察企业对 企业同样如此。然而，从商业层面看，技术创新与社会 技术创新和社会责任的变现能力，研究结果对企业跨越 责任并非救命仙丹，贴上这种标签更不能包治百病，让 技术创新和社会责任的商业变现鸿沟提供了重要理论依 企业一劳永逸，这种投入能否获得有效收益是企业更 据。第二，本文为技术创新和社会责任提升中国产品海 为密切关注的问题。也就是说，企业的技术创新能力和 外形象的运行机制提供了理论分析和实证支持，拓展了 消费者感知的企业社会责任仅仅意味着中国产品在海外 现有产品海外形象的分析框架，同时考察了企业提升自 的知名度，但这还不够，将知名度转化为品牌、转化为 身变现能力的手段和方法。第三，本文试图探讨提升技 正面的产品海外形象，还需要跨越商业变现这道鸿沟。 术创新和企业社会责任二者变现能力的最佳路径，在不 能否真正把握将可付诸广泛应用的创新技术和社会责任 同的消费者卷入度水平上企业的侧重点应有所区别，以 第21卷, 2018年第1期第 页 54