无线控制系统故障排除-Cisco.PDF

无线控制系统故障排除 目录 简介 先决条件 要求 使用的组件 规则 故障排除 无法安装 WCS WLC 和 WCS 版本之间的兼容性问题 WCS 安装在非英语的 Windows 2003 操作系统中后无法启动 WCS 不支持国际字符 由于日志文件损坏无法启动 WCS 检查 WCS 的状态 将 WLC 添加到 WCS 从 WCS 刷新 WLC 配置 WCS 和控制器之间或者 WCS 和 WCS 用户界面之间的防火墙 使用 WCS 将控制器重设为出厂默认设置 整理 WCS 数据库碎片 检查是否有 WCS 软件适用许可证 请使用安全汇总页进行故障排除 检测并定位恶意接入点 使用 WCS 的接入点 (AP) 模拟功能 定位客户端 WLAN 网络的覆盖盲区 如果地图难以导入 从 Cisco WLC ping 一个网络设备 查看当前 Cisco WLC 状态、配置和统计信息 检查位置准备情况 WCS 和位置服务器的同步问题 WCS 和 WLC 的同步问题 从 WCS 向 WiSM 推送模板时 DHCP 配置损坏 WCS 热图显示不正确方形覆盖盲区 恶意 AP 模板何时应用于 WLC？ WCS 服务器的端口 验证 WLAN 是否设置为 exclusive-list enable 排除 exclusive-list enable 故障 查看并且删除全局禁用客户端 查看并且删除每个控制器手动禁用的客户端 每个建筑的 WCS 搜索客户端不能正常工作 WCS 报告在 H-REAP 模式下与 AP 相关的不正确客户端计数 如果配置服务器名/主机名时使用了下划线，则 WCS 无法启动 错误[位置]未能为 MAC 创建热图：xx ： xx ： xx ： xx ： xx ： xx 原因：由于 RSSI 列表在时间清 除后为空而导致失败 显示错误消息“The Procedure Entry Point_FIIfexp_Could Not be Located in the Dynamic Link Library DFORRT.DLL” 同步三个设备的说明 WLAN 模板未正确应用 WLC 中的“Broadcast SSID”设置 WLAN 模板显示不正确的 7920 CAC 复选框设置 无法从 WCS 版本 删除脱机控制器 无法为 Web 认证模板添加 WCS 内部默认类型 相关信息 简介 本文档提供了 Cisco Wireless Control System (WCS) 基本问题的故障排除步骤。 先决条件 要求 Cisco 建议您了解以下主题： 有关如何配置 Cisco WCS 的知识 有关如何用 WLAN 控制器 (WLC) 和轻量接入点 (LAP) 配置无线 LAN (WLAN) 的知识 使用的组件 本文档不限于特定的软件和硬件版本。 规则 有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。 故障排除 无法安装 WCS 如果您安装 WCS 时遇到问题，首先请确认您计划安装 WCS 的系统是否符合最低系统要求。 这是安装 Cisco WCS 前需要检查的先决条件清单： 1. 检查您要安装 Cisco WCS 的系统是否符合 Cisco WCS 的必要硬件与软件要求。有关安装 WCS 的最低软件和硬件要求的信息，请参阅 Cisco WCS 配置指南 4.0 版的系统要求部分。 2. 确保您的系统已更新了必要的关键更新和服务包。请参阅最新的发行版本注释了解有关 WCS 正确运行所需的服务包和和补丁程序。注意： 在 Linux 上安装 WCS 之前，必须完整安装 Red Hat Linux。 3. 备份现有 WCS 数据库。请参阅备份 WCS 数据库 了解有关如何执行 Windows 备份的信息。 4. 卸载 WCS 的旧版本。请参阅卸载 Cisco WCS 了解有关如何执行卸载的信息。 确定满足了所有前提条件后，您可以开始安装 WCS。请参阅安装适用于 Windows 的 WCS 了解有 关如何安装适用于 Windows 的 Cisco WCS 的信息。 注意： WCS 仅能在 32 位 Windows 系统上运行；64 位操作系统不支持 WCS 安装。 请参阅安装适用于 Linux 的 WCS 了解有关如何安装适用于 Linux 的 WCS 的信息。 WLC 和 WCS 版本之间的兼容性问题 安装 WCS 以管理 WLC 时，请确保 WCS 和 WLC 版本兼容。此信息可在您安装的 WCS 版本的发 行版本注释