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PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 商务礼仪培训测试题 一、选择题：（每题3分，共60分） 1、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（ ） A上衣、裤子、腰带 B领带、鞋子、袜子 C鞋子、领带、公文包 D鞋子、腰带、公文包 2、男士西装的最高水准的要求是（ ） A二色原则 B三色原则 C四色原则 D五色原则 3、索取名片的四种方式（ ） A直接法、明示法、交易法、谦恭法 B间接法、转接法、通俗法、直接法 C明示法、交易法、谦让法、间接法 D直接法、交易法、通俗法、谦恭法 4、通电话时谁先挂（ ） A是谁先打谁先挂 B谁先接谁先挂 C 对方先挂 D地位高者先挂 5、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（ ） A看腰 B看鞋 C看领带 D看头 6、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（ ） A看鞋 B看皮包 C看头 D看衣服 7、会客时上座位置排列的几个要点是（ ） A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上 8、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（ ） A陪同人员需要先出，后入。 B陪同人员需要先入，后出。 C陪同人员与客人一起出入。 D客人需要先入，后出。 9、学习礼仪它需要注重以下三个基本的理念（ ） A注重为本、善于表达、形式规范 B需要为本、善于表达、形式多样 C注重为本、善于沟通、形式多样 D需要为本、善于沟通、形式多样 10、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（ ） A政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 B政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 C政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 D国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 11、讲礼仪的作用（ ） A内强素质、外塑形象、增进交往 B加强素质、外塑形象、增进交往 C加强素质、外树形象、增强友谊 D加强素质、外塑形象、增强交往 12、国际餐桌礼仪禁止进餐时发出声音吗（ ） A禁止 B不禁止 C可以发声音 D但是不能太大 13、握手的时候应该谁先伸手（ ） A男女一起伸手 B男士先伸手 C女士先伸手 D地位高的人首先伸手 14、养心之“三不烦”是（ ） A昨天不必烦、明天不用烦、今天不能烦 B明天不必烦、昨天不用烦、今天不能烦 C今天不必烦、后天不用烦、明天不能烦 D前天不必烦、明天不用烦、后天不能烦。 15、男士装饰三件宝（ ） A手表、钢笔、打火机 B公文包、领带、打火机 C手表、钢笔、腰带 D打火机、领带、腰带 16、送名片的方式是（ ） A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手 17、介绍的分为的四类情况（ ） A自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务 B自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务 C自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务 D自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务 8、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（ ） A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、职务、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、地址、姓名 19、电话形象三个要素（ ） A时间和距离、通话的态度、通话的内容 B时间和距离、通话的地点、通话的内容 C时间和空间、通话的态度、通话的内容 D时间和距离、通话的态度、通话的方法 20、打电话的最重要的原则叫做通话（ ）原则 A三分钟 B五分钟 C十分钟 D十五分钟 二、判断题（每题1分，共10分） 1、男女握手时标准的伸手顺序是男的先伸手（ ） 2、握手四忌:心不在焉、左手相握、带着手套、交叉握手（ ） 3、专职司机开车时上座是后排右座（ ） 4、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该先告诉对方他找的人不在（ ） 5、一般会客都采用并列式（ ） 6、在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起（ ） 7、一般要让客人走在内侧是左，而陪同人员或者主人走在右侧（ ） 8、一般的社交场合和商务交往乃至国际交往我们现在都是趋同，遵守国际惯例，而国际惯例都是以右为上。（ ） 9、介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈