《客服经理培训》2013717.pptVIP

厦门华强文化科技有限公司 FANTAWILD HOLDINGS INC. 客服经理培训 客服部 2013年7月 课程目录—— ■工作流程 ■安全运营监督 ■制度化、规范化 ■处理游客投诉 ■ 资料整理 ■物资整理 ■ 培训考核 ■ 节假日兼职 ■项目了解 ■团体入园刷票接待 * 2、安全运营监督 3、制度化、规范化 4、处理游客投诉 5、资料整理 6、物资整理 7、培训考核 8、节假日兼职 9、项目了解 10、团体入园刷票接待 1