第八章 项目质量管理(自学).pptVIP

三、项目质量控制的结果 项目质量改进 项目质量的改进是指通过项目质量管理与控制所带来的项目质量提高。 对于项目质量的接受 1.是指项目质量控制人员根据项目质量标准对已完成的项目结果进行检验后对该项结果所做出的接受和认可。 2.是指项目业主/客户或其代理人根据项目总体质量标准对已完成项目工作结果进行检验后做出的接受和认可。 项目工作的返工 返工是指在项目质量控制中发现某项工作存在着质量问题并且其工作结果无法接受时，所采取的将有缺陷或不符合要求的项目工作结果重新变为符合质量要求的一种工作。 1.返工的原因一般有三个： 项目质量计划考虑不周； 是项目质量保障不力； 出现意外变故。 2.返工所带来的不良后果主要也有三个： 延误项目进度； 增加项目成本； 影响项目形象。 核检结束清单 当使用核检清单开展项目质量控制时，已经完成了核检的工作清单纪录是项目质量控制报告的一部分。 项目调整和变更 它是指根据项目质量控制的结果和面临的问题（一般是比较严重的，或事关全局性的项目质量问题），或者是根据项目各相关利益者提出的项目质量变更请求，对整个项目的过程或活动所采取的调整、变更和纠偏行动。 A公司近期成功中标当地政府机构某信息中心的信息安全系统开发项目。公司任命小李为项目经理，配备了信息安全专家张工，负责项目的质量保证和关键技术。 小李为项目制定了整体进度计划，将项目分为需求、设计、实施和上线试运行四个阶段。项目开始后，张工凭借其丰富的经验使开发过程得到了很好的质量保证，需求和设计顺利通过了张工的把关。小李认为后续阶段不会有什么太大间题。开发阶段过半时，公司领导通知小李发生了两件事。第一是公司承揽新项目，需要张工调离；第二是信息中心进行人事调整，更换了负责人。小李向公司领导承诺，一定做好配合工作，保质保量完成项目。 案例一 张工调离后，小李亲自负责质量保证和技术把关。项目实施阶段完成后，信息中心新领导对该系统相当重视，委派信息中心技术专家到现场调研和考察。小李为此专门组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术，查看部分关键代码，并考察了部分程序的运行结果。现场考察后，信息中心专家认为A公司编写的代码不规范，安全性存在隐患，关键部分执行效率无法满足设备要求，不具备上线试运行的条件。 信息中心领导获悉上述情况后，决定邀请上级领导、业界有关专家并会同A公司主要负责人组织召开项目正式评审会。 1、请结合案例，分析小李在质量管理方面存在的间题。 答案：1、没有制定详细的质量管理计划，只是制定了整体进度计划等； 2、质量职责分配不合理——“张工调离后，小李亲自负责质量保证和技术把关”，说明人员不够，经验不够； 3、“小李为此专门组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发计划”，说明职责分配也不及时； 4、需求和设计没有进行评审就开始实施； 5、“现场考察后才报了问题”说明进度计划中缺少了阶段测试等质量控制的环节； 6、“小李认为后续阶段不会有什么太大的问题”说明缺少风险评估及应急处理。 * * * * * * * * * * * * * * * 股市、发展规律、把握规律、预测未来 比如有个女生控制自己体重 她认为自己标准体重是50KG 她就定义了平均值50KG，上下接受范围是 49KG到52KG 如果她每天测量体重并画出来控制图，会发现，如果某个时间段内数据是：49.5KG，50KG，50.4KG，50.1KG，49.6KG 这代表她体重是在控制之内的，这里的小偏差 比如第一天差少0.5KG，第三天，高0.4KG，都是可接受的，都是随机偏差 因为人的体重会自然的上下起伏 如果 有天发现体重53KG，代表什么？ 代表体重超出接受范围了，这就是典型偏差 * 图-6.45a显示的案例是图-6.34的载波通讯芯片的质量检验表中的数据，在10个样品的载波带外数据中，有8个落点在规范范围之内，属于合格产品，其中有2个样品的数据超出了规范下限，说明有质量缺陷。 质量控制图可以用于各种产品和项目的检验，可以用于验血，也可以用于验枪，可以用于产品质量的检验，也可以用于服务质量的检验。质量控制图的数据落点，可以是许多个样品的数据，例如任意抽取10只枪为样品，每支枪打一发子弹检验；也可以是一个样品多次检验的数据，例如任意抽一支枪作为样品，连打十发子弹检验 * * * * * * 3、实验设计法 这是日本质量管理大师田口宏一创建的质量优化工具，用于测定影响产品功能质量的各种变量要素的比值，并识别出对项目质量影响最大的变量，从而找出关键因素以指导项目质量计划的编制。操作原理为： 首先在产品质量要求和约束条件的基础上建立一个数量模型 罗列出所有影响产品质量的变量要素，按经验值输入模型 依次上下调整上述变量因素，同时对照产品质量要求，对输出的效果数据