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哈尔滨市保姆工作现状调查与分析 　　摘要:保姆群体由于现实政策和自身条件的限制往往受到的社会关注较少,通过对保姆群体的调查,描述了当前哈尔滨市保姆群体工作现状和权益维护等方面的情况,对于从中发现的问题作了一些探讨,提出主要从国家立法和中介机构健全保姆培训监督机制等角度不断完善家政服务业的建议。 　　关键词:保姆;中介机构;权益 　　中图分类号:C913.2文献标志码:A 文章编号:1002-2589(2010)19-0109-02 　　 　　引言 　　作为一个新兴的产业,家政服务的内容十分宽泛,从传统的保洁、理家、照顾老人和孩子到筹办婚丧礼事、寿宴等一系列涉及到家庭事务管理的工作都可以将其归为家政服务。家政服务业在兴起之前,对于从事家政服务的人群,社会上往往对其有一个特定的称呼――保姆。以往的保姆,其规范性和职业性是不明显的,常常受到社会不公平对待,不被接纳。然而,社会转型导致了家庭对于保姆需求量的急剧增加,保姆为现代家庭提供的家庭事务服务,充分满足了人们日常家庭生活的需要,因而也开始朝规范化和职业化的家政服务业道路发展。为了对哈尔滨市的保姆工作现状作相关了解,笔者在2009年8月中旬至9月中旬对哈尔滨市五个主要城区展开了保姆群体现状的调查。通过问卷调查和个案访谈对资料进行收集,最后对哈尔滨市保姆工作现状进行了分析。 　　一、调查方法 　　 　　本次调查主要采用的是问卷调查法和访谈法。由于调查对象总体及具体分布无法确定,因而将此次调查范围定在哈尔滨市区内保姆比较集中的各主要城区,包括南岗区、道里区、道外区、香坊区和平房区。调查地点主要针对以上五个城区内的社区,家政服务公司、妇联、人才市场等易于找到保姆的地方。调查中,主要以当面访问法为主,结合电话访问法和随机寻找保姆与其进行非结构性访谈的方式开展资料收集。最终通过当面访问收集问卷48份,电话访问收集问卷3份,非结构性访谈收集问卷5份,共56份问卷,其中54份为有效问卷,有效率为96.4%. 　　此次调查问卷为哈尔滨市保姆工作现状调查问卷,问卷主要由三个部分组成:(1)第一部分为个人情况问卷,共6题,涉及个人的性别、年龄、文化程度、婚姻、家庭和户籍等方面的内容。(2)第二部分为工作情况问卷,共21题,主要包括保姆工作时间,工作内容,工资状况,权益维护等方面的内容。(3)第三部分为其他情况问卷,共3个问题,主要涉及保姆对工作现状的看法,自身的不足与需要改进的地方,以及对自己未来的工作期望等内容。 　　 　　在问卷编制过程中,调查者在展开正式的调查之前,进行了一次探索性实地调查,通过调查,删减了问卷不合适的选项,以保证问卷能最大限度地反映保姆现状。整个调查是由东北林业大学社会工作专业9名学生共同完成的,经过先期近一个月的讨论、准备和资料的阅读,于8月中旬正式开始调查,这9名成员在每次调查中被分成三个小组,每一组分别到不同的城区进行资料收集,共5次完成,调查资料最后经过编号,踢出无效问卷,并结合相关各案访谈信息进行分类。 　　二、调查结果分析 　　(一)保姆基本情况 　　在本次调查对象中,有94.5%的人是女性,5.5%是男性,从事保姆职业的大部分是40岁到60岁的中年妇女,占调查人数的85.1%,有71.7%的人文化程度主要集中在初中以下。总的来看,他们学历较低,大多缺乏专业技能,致使他们不能从事相对专业的脑力劳动,而人到中年身体机能普遍下降,使得他们不适于从事繁重的体力劳动。另外,在调查中笔者发现保姆大多数是城市的下岗职工和农村的剩余劳动力,出于对生活的压力和他们的阅历和生活经验,他们多半愿意从事保姆,因而成为保姆的主力军。 　　从保姆的户籍来看,来自哈尔滨市区的占44%,除哈尔滨市区以外的本省其他地区的占52%,外省占4%,可以看出,保姆的来源有明显的地域倾向特点,哈尔滨是一个以“大人口,大农村”为特点的省会城市[1]。由于近年来农村的剩余劳动力大量向城市流动,再加上产业转型导致大量下岗职工集中于城市,使哈尔滨市的本省的保姆资源丰富,加上雇主更倾向雇用语言交流顺畅、生活风俗习惯相同的本地保姆,因而,本省籍保姆是哈尔滨市的主要家政服务人员。 　　(二)保姆工作现状分析 　　1.保姆一般情况分析: 　　工作内容方面,37.0%的人的工作为打扫卫生及洗衣、做饭;14.8%的人负责带小孩,打扫卫生及买菜;35.2%的人照顾老人并负责一定的卫生及买菜;13.0%的人以上内容都有。笔者发现保姆工作中照顾老人的比例较大。这与哈尔滨市人口年龄结构有很大关系。据有关统计显示:哈尔滨市2000年老年人口系数为5.97%,高于黑龙江省老年人口系数0.4个百分点;哈尔滨市老化指数为33.18%,高于黑龙江省老化指数3.69个百分点,高于全国2.77个百分点[2]。