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试论换位体验于创造与谐工作环境之效果 　　 自从2006年10月11日中共中央十六届六中全会做出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》（以下简称《决定》）以来，构建社会主义和谐社会成为经济社会发展的主题。全党全社会认真贯彻落实《决定》精神，积极探索构建社会主义和谐社会的实践载体，努力开创本地区、本部门、本单位科学发展和谐发展的新局面。 　　 对于一个单位、一个部门来讲，和谐的工作环境是非常重要的。和谐的工作环境能够挖掘员工的工作潜力，提高全体员工的凝聚力和创造力，从而极大地提高工作效率。怎样才能有效地化解矛盾，调动一切积极因素同心同德地搞好本单位本部门的工作，是每一个有责任感的人都应该认真思考的问题，也是一个思想政治工作者不断创新工作方法的应有之义。在参加第二批深入学习实践科学发展观活动中，笔者结合本部门工作实际，对人事劳资工作方面的科学发展和创建和谐的工作环境进行了一些思考。 　　 时下人们最关心的是自己的收入，收入分配的公平才是最大的公平。而恰恰就是在收入分配领域，目前还存在许多问题。“据有关方面测算，目前我国基尼系数约为0.47。”一般认为当基尼系数处于0.4-0.5，表示收入差距过大，超过0.5则意味着出现两极分化。目前，我国的收入差距已经接近社会所能接受的“红线”，收入分配是关系社会和谐稳定的重大社会问题，虽然党和政府已经或正在采取措施，不断完善收入分配制度，规范收入分配秩序，但是眼下不同地区、不同行业和不同群体之间悬殊的收入差距，已经给人们带来巨大的心理冲击。在这样的社会大背景下，人力资源部做为对员工薪酬、职位等敏感问题进行管理的部门，既要充分认识到员工所承受的社会心理的影响，又必须积极探索行之有效的科学的人事管理和薪酬管理方法，尽量做到公平公正。 　　 在薪酬制度方面，许多单位或部门都实行了岗位绩效工资制度，贯彻按劳分配原则，多劳多得，力图最大限度地实现分配公平。但是，在具体实践中，岗位如何设定？什么样的人才在什么样的岗位尽职，能不能做到人胜其职，物尽其用？怎样消除员工之间互相不服气，互相攀比的心理，消除由于分配收入差距带来的心理落差，把心思用到全力以赴做好本职工作上来?笔者以为，换位体验的方法值得一试。 　　 让工作性质相近的员工定期互相交换位置，彼此替换各自的岗位，各自在他人的岗位上切身体验彼此的工作强度和难度，并要求每个人不但干得了还要干得好。这样的方法会收到以下几种效果。 　　 一、消除不服气和攀比心理 　　 换位体验一段时间后，每个员工都会有不少感想。其实，每一项工作都不是轻而易举就能胜任的，都要付出艰辛的劳动，对于初接手陌生岗位工作的人更是如此，隔行如隔山、万事开头难就是这个道理。通过这样的体验，一些总以为自己比别人干得多、干得好的人就会打消不服气和攀比心理，心平气和心甘情愿踏踏实实地做好本职工作。 　　 二、定岗定职更加科学 　　 制度的公平是社会公平的根本保证。因此，《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的第四部分就以“加强制度建设，保障社会公平正义”的论点来阐释制度建设在保障社会公平正义方面的重要性。笔者以为，科学合理的制度建设是一个在实践中不断发展完善的动态过程。具体到每一个单位、每一个部门的制度建设，就是要在工作实践中不断创新工作思路、工作方法，使制度更加科学、合理、公平。而公平合理的制度本身就是和谐工作环境的最根本保障。 　　 在人力资源部门进行的换位体验，不单单是为了打消攀比心理，加强理解和沟通，更重要的是引进竞争机制，最大限度地挖掘员工工作潜力，充分体现员工的特长。这样既可以把员工调整到最得心应手的岗位，又可以根据每个员工的潜力、能力决定岗位数量，如果某个员工能够胜任现有的两个岗位或几个岗位，那么这两个或几个岗位就完全可以合并为一个岗位，同时按照新岗位的技术含量、劳动强度、复杂程度、工作环境等，重新核定该岗位的薪酬待遇，而能够胜任这个新岗位的员工也相应地得到了增薪。定期开展换位体验，就会不断发现新问题、新矛盾，同时又在实践中不断探索、归纳新经验、新办法，从而不断完善现有制度，使之随着不断变化了的情况，与时俱进地不断更新。 　　 三、充分体现人性化管理 　　 换位体验的结果，既使有能力的员工如鱼得水，英雄有了用武之地，又使没有能力胜任某种岗位的员工调整到自己力所能及的岗位，使他们不但对现有岗位设置和人事安排心平气和，又让他们真心体会到领导者对他们的体谅和关怀，让员工感受到真心实意的人文关怀。 　　 四、实现员工的自我增值 　　 换位体验不管能否胜任新岗位的工作，能力都得到了不同程度的锻炼，根据能力提高的大小，可以依次替补较高一个档次的岗位。换位体验实践过后，如果几个人都能胜任某个或某类高薪岗位，而企业又不能提供那么多岗位，在留