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发挥互动优势,提高网友忠诚度与网媒竞争力 　　［摘要］网络媒体竞争激烈，如何充分发挥网络互动这一优势，不断创新？文章结合大江网的实践，阐述要舍得人力财力投入，进行技术和设备更新，在首页给足版面，谨慎删帖，以舆论监督和线下活动策划来带动人气，提高网友忠诚度和参与度。 　　［关键词］网络媒体 互动性 舆论监督 活动策划 　　［中图分类号］G21［文献标识码］A 　　 　　2010年，中国互联网上网人数4.57亿人，互联网普及率达到34.3%。网络新闻使用率为77.2%，用户规模达3.53亿人，用户人数年增长4 535万人，年增长率14.7%。互联网已经发展成为网民获取新闻资讯的主要媒介之一。随着新闻传播渠道的更加多元和高度融合，网络新闻内容的生产和消费行为快速扩展，未来网络新闻市场将更加繁荣。 　　同样在2010年，中国的网站数，即域名注册者在中国境内的网站数（包括境内接入和境外接入）减少到191万个，年降幅达41%。这是互联网在中国兴起以来，网站数量的首次下降，与国家加大互联网领域的治理有关。 　　网媒人必须同时关注上述两大变化，把握机遇，迎接挑战，努力提高网络新闻质量和服务水平，尽可能快地提高网站影响力，在残酷的优胜劣汰中傲立潮头。 　　众所周知，网络媒体除具有传统媒体的“共性”特点之外，还具有鲜明的“个性”特点，主要包括即时性、海量性、全球性、互动性、多媒体性，等等。 　　江西日报总编辑王晖指出，网络媒体最大的优势不是即时性、海量性，而是互动性。因此，如何围绕互动性，充分发挥网络媒体的优势，在激烈的竞争中克敌制胜，抢占先机，是所有网媒人都在积极思考的课题。本文即以大江网为例，对此进行探讨。 　　 　　一、互动性及大江网互动栏目简介 　　互动性又称交互性，包含“一对一、一对多、多对一、多对多”等传播方式。网络媒体的互动性具有其它媒体无可比拟的优势，因为无论是电视、报纸还是广播，主要都是一种“我说你看（听）”的传播形式，即使有“读者评报”、“问卷调查”、“答疑解惑”的互动栏目，其滞后性也相当明显，参与人数也相当有限。 　　网络媒体的互动性是指围绕新闻事件，传媒与受众、受众与受众之间的信息双向沟通和传输，反映着受众对社会生活的关注度和参与度。网络论坛、讨论区、留言板、聊天室、电子邮件、ICQ及MSN等的即时应用，吸引着大量网民积极参与传播信息、评论新闻、讨论新闻话题等活动，极大地提高了网络新闻传播的社会影响力。 　　大江网在发挥互动性优势方面进行了积极探索。互动栏目主要有《大江论坛》、《民声热线》等。 　　《大江论坛》是大江网2000年初创时便设立的开放式论坛，目前已有时政、生活、体育等几十个子论坛。其中，“崛起论坛”最具影响力，网友在其中激扬文字，指点江山，相当部分的帖文具有思想性和建设性，是江西省各级领导网上问政的一个重要窗口。论坛同时在线人数的最高纪录为14 057人。 　　《民声热线》是大江网2011年初推出的全新栏目，主要形式是借助大江网这一平台，通过“网友在线投诉，政府在线回复”，实现网友与政府的交流沟通，在良性互动的过程中维护大众权益，解决民生问题。 　　 　　二、大江网重视互动性的具体举措 　　近几年，大江网在新闻采编方面加大力度，影响显著，已经成为“权威网络媒体，江西新闻门户”，并于2008年被批准为全国重点新闻网站。如何继续在网民中取得更大影响力？大江网充分认识到互动的重要性，积极主动采取措施，做强做大互动栏目，提高新闻传播的速度、广度和深度。 　　1.更新软件，打造互动团队 　　工欲善其事，必先利其器。大江网原来的论坛软件是经过本网技术人员改进的网上免费软件，其功能较为单一，安全漏洞也比较大。为了加强网站互动性，大江网于2009年重金购买了Discuz公司的论坛博客软件。这款软件功能强大，安全性高，优点明显，全国80%的论坛使用的都是这款软件。在更换了论坛软件后，网友参与的积极性明显增强，效果良好。 　　论坛管理的工作量大，安全风险高，需要网络编辑具有较高的政治素质和扎实的文字功底。大江网每年均组织网络编辑参加国新办、省委外宣办组织的论坛博客管理人员培训班，同时不断投入人力，促进论坛发展壮大。2006年，大江网只有两名专职论坛管理员。目前，大江网已成立互动部，成员有6人，负责论坛、博客、新闻评论等。2010年底，大江网派出学习小组前往湖南红网，向该网的中国新闻名专栏《百姓呼声》取经，通过学习，大江网借鉴其模式，于2011年初成立了4人工作室，着力打造互动栏目《民声热线》。 　　2.改版首页，突出互动区域 　　2010年初，大江网对首页进行改版，改版思路中最重要的一条就是更加强调互动性。2月1日，新版首页正式推出，页面在美化版式、增加信息量的同时，明显突出互动性