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浅谈科学发展观与和谐医院 　　[摘 要]认真落实以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观,大力发展医疗卫生事业,提高人民群众健康水平,构建和谐医院,是摆在医疗卫生工作者面前的重大历史任务,也是医院改革和发展的动力和方向。 　　[关键词]科学发展观 和谐医院 　　 　　实现社会和谐,建设美好社会,是人类孜孜以求的社会理想。建立和谐社会必须从社会分子抓起,医院作为社会的一分子,承担了许多社会责任和义务,是构建和谐社会的一个重要角色。一个和谐的医院,应该拥有良好的医患关系,能让医院内部人员和睦相处,使各种利益关系协调得当,促进医院可持续地、和谐地发展。 　　一、社会主义和谐医院的内涵 　　和谐医院坚持以人为本、救死扶伤、敬业奉献、高雅文明蔚然成风,医务人员廉洁行医,医患和谐,充满爱心,医院环境优美,秩序井然,医疗服务质量优良,崇尚科学,管理制度完善严谨,敢于创新争先。它有利于增加医院的创造力、凝聚力和价值认同感,使医院全体员工和病人在彼此信任、相互关爱中感受到做人的尊严和价值,激发出无尽的创造力。 　　二、构建和谐医院的现实意义 　　1. 构建和谐医院是社会发展的必然要求 　　我国改革发展已进入全面建设小康社会的关键时期,当人们的温饱问题从总体上解决之后,健康与高质量的生活追求已成为小康社会的重要标志。医院作为面对社会大众的重要机构,直接关系到广大人民群众的健康与幸福,它的建设对于社会的和谐影响极大。由于种种原因,目前在医院的建设过程中还存在着许多不和谐的音律,如卫生事业的发展不能满足人民群众目益增长的医疗和健康需求,医患矛盾突出等。因此,为了营造社会的和谐氛围和实现小康战略任务,医院应将更多注意力投入到社会效益当中来,积极主动地解决好医药卫生领域中的各种矛盾,打造和谐医院,为构建和谐社会做出自己的贡献。 　　2. 构建和谐医院是医院自身发展的内在需求 　　社会主义市场经济体制的不断完善以及医疗体制改革的逐步深入,对于医院建设既是机遇,又是挑战。应该如何坚持正确的办院方向,不断提升医院医疗服务水平,为医院在市场竞争以及未来发展中赢得主动呢?和谐医院的提出为医院的发展指明了道路。只有坚持和谐理念和科学发展观,以病人为中心,以管理体制改革与机制为行为动力,统筹协调影响医院发展的诸多关系,才能构建医院内部和外部的和谐,建设一个充满活力、凝聚力、创造力、可持续发展的医院。 　　三、全面落实科学发展观,努力构建社会主义和谐医院 　　1. 必须坚持把发展作为第一要务 　　发展是第一要务。坚持科学发展观,不断增强医院的综合实力,促进医院持续、快速、健康、协调发展,是构建社会主义和谐医院的物质基础。很难想象,一个综合实力越来越差的医院能为人民的健康提供良好的服务。增强医院综合实力,是构建社会主义和谐医院的物质基础。和谐医院的建立对社会主义和谐社会的建立具有重要的现实意义和实践意义,构建和谐医院除了大环境的因素外,关键在于医院内部如何整合资源和调动职工积极性,发挥优势,内强素质,外树形象。把人与人和谐相处,人与社会和谐发展的价值观作为文化建设的重点,为构建和谐医院提供了强大的精神动力和思想保障。 　　2. 坚持以病人为中心的服务宗旨 　　加强医院内部管理,改善医疗服务,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,提升医院管理水平。一是进一步明确发展方向,坚持以病人为中心的办院宗旨,切实抓好医疗质量和医疗安全工作,完善并落实各种医疗质量和医疗安全的核心管理制度,提高医疗服务的质量、安全性和有效性。二是切实转变服务理念,强化“以病人为中心”的服务意识,不断改进服务流程,改善就医环境,方便病人就医。三是加强医患沟通,充分尊重患者的权利,树立平等互助的观念,建立诚信交往的关系,构建和谐的医患关系。四是进一步规范医药收费管理,杜绝私收、乱收等不合理收费,控制医疗成本,降低医药费用,减轻病人负担,进一步增加医院收费的透明度和可信度。 　　3. 构建和谐的医患关系 　　建立起和谐的医患关系是建设和谐医院的关键。构建和谐医患关系是一个系统工程,涉及到社会发展、法律完善、制度健全、医务人员素质提高、患者认知度不断提高,是一个长期而艰巨的任务,需要共同努力。为此,医院应该牢固树立以人为本、质量第一的意识。质量既是医院发展的关键,也是构建和谐医院的关键。同时,也要向社会宣传医生长期处在高风险、高强度的工作环境里,非常需要得到社会的尊重和理解,希望医患双方多一点理解,少一点抱怨,创造宽松就医环境,营造和谐的医院氛围。 　　4. 加强医院文化建设 　　医院文化是以医患关系为主要特征的文化,医患关系如何,大体上能够衡量一个医院的管理文化水平。一个医院是否和谐,能否充满生机和活力,很大程度上取决于全院职工的思想政治道德素质。因此,医院要把组