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附錄一： 研究問卷
1 =非常不同意 3 = 中等同意 5 = 非常同意
委外客戶和其供應商的合作關係
參與程度(Participation) 1 2 3 4 5
1. 在委外關係中，我們和委外供應商以積極的態度
參與整個委外過程。
2. 在委外關係中，我們和委外供應商對彼此遇到的
問題有高度的興趣去了解。
3. 在我委外關係中，我們和委外供應商互相鼓勵對
方去解決遇到的問題。
跨組織界線程度(Join Action) 1 2 3 4 5
1. 在委外關係中，我們會和委外供應商會討論我們
公司的長期計畫。
2. 在委外關係中，我們會和委外供應商會討論我們
公司的重要的私密計畫。
3. 在委外關係中，產生預期之外問題時，我們會考
慮委外供應商提供的意見。
溝通品質(Communication Quality) 1 2 3 4 5
1. 在委外關係中，我們和委外供應商溝通的方式及
方法是非常及時且適時的(timeliness) 。
2. 在委外關係中，我們和委外供應商溝通的方式及
方法可以精確的(accuracy)表達及了解對方的意
思。
3. 在委外關係中，我們和委外供應商溝通的方式及
方法可以完整的表達及了解對方的意思。
56
4. 在委外關係中，我們和委外供應商溝通的方式及
方法使彼此的溝通是可信的(credibility) 。
相互
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