手机报业务具体产品跟合作伙伴考核管doc-关于手机报合作.doc

PAGE 第 PAGE 2 页 共 8 页 手机报业务具体产品及合作伙伴 考核管理办法 （V1.0.0 中国移动通信有限公司 数据部 2007年9月 第 PAGE 4 页 共 18页 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc176599944 第一章 总则 PAGEREF _Toc176599944 \h 2 HYPERLINK \l _Toc176599945 第二章 手机报业务中的产品分类 PAGEREF _Toc176599945 \h 3 HYPERLINK \l _Toc176599946 第三章 合作伙伴资质要求 PAGEREF _Toc176599946 \h 4 HYPERLINK \l _Toc176599947 第四章 产品上线流程 PAGEREF _Toc176599947 \h 6 HYPERLINK \l _Toc176599948 第五章 产品内容管理要求 PAGEREF _Toc176599948 \h 9 HYPERLINK \l _Toc176599949 第六章 产品发送管理 PAGEREF _Toc176599949 \h 11 HYPERLINK \l _Toc176599950 第七章 营销宣传管理 PAGEREF _Toc176599950 \h 12 HYPERLINK \l _Toc176599951 第八章 客户服务要求 PAGEREF _Toc176599951 \h 14 HYPERLINK \l _Toc176599952 第九章 产品考核管理 PAGEREF _Toc176599952 \h 15 HYPERLINK \l _Toc176599953 第一节 产品违约分类 PAGEREF _Toc176599953 \h 15 HYPERLINK \l _Toc176599954 第二节 产品考核管理 PAGEREF _Toc176599954 \h 15 HYPERLINK \l _Toc176599955 第三节 产品退出机制 PAGEREF _Toc176599955 \h 18 HYPERLINK \l _Toc176599956 第四节 具体打分办法 PAGEREF _Toc176599956 \h 20 HYPERLINK \l _Toc176599957 附录 PAGEREF _Toc176599957 \h 25 第一章 总则 手机报业务是中国移动与国内主流媒体单位合作，通过彩信、WAP或短信方式，向用户提供即时资讯服务（含新闻、体育、娱乐、文化、生活等内容）的一项自有业务。 为进一步规范手机报业务中各产品及合作伙伴的管理，通过引入产品考核打分机制促进手机报业务的良性健康发展，特制定本管理办法。 本管理办法对手机报业务中产品的分类、合作伙伴的资质要求、产品的上线流程、内容管理要求、营销管理要求、产品的考核打分退出机制、合作伙伴的客服要求做出规定，作为各合作伙伴与中国移动合作开展手机报业务的依据。 本管理办法适用范围包括全国手机报和接入全网运营的地方手机报，各省、自治区、直辖市在本地开展的未接入全网运营的地方手机报可参照本管理办法建立相应的管理制度。 本管理办法将作为中国移动或者中国移动委托的运营支撑公司与合作伙伴签订手机报具体产品合作协议不可分割的一部分，作为双方合作开展手机报业务的依据。 本管理办法将根据业务发展需要适时进行修改，其修改权和解释权属中国移动通信有限公司。 第二章 手机报业务中的产品分类 手机报业务中的“产品”是指在手机报业务体系下，包含的各个具有单独定价、单独内容、最终销售给用户的具体手机报刊，如“手机报－新闻早晚报”、“手机报－掌握生活”、“手机报－南方周末”等。 按照手机报的产品内容编辑方式，中国移动（含有限公司或者省公司直接委托的支撑公司，如卓望信息）是否进行该份手机报的内容整合工作，将手机报具体报刊产品分为转载类和集中发行类。 1、转载类 由中国移动（含总部、各省公司或者中国移动直接委托的第三方支撑公司）从签约的一家或多家授权媒体选择内容源，在不改变内容源原意的基础上（可能会根据手机展现特征的需要进行内容的二次编辑），将多个内容源整合为一份手机报产品。 2、集中发行类 由合作伙伴负责产品的内容编辑整合等工作，并通过中国移动提供的统一平台向用户发送。该类产品中，中国移动负责提供产品发送平台，不参与内容的编辑整合工作。 3、转载类手机报的内容合作伙伴和集中发行类手机报的合作伙伴，统称为“手机报业务合作伙伴”。 按照产品内容，将手机报产品分为以下几类： 1、新闻类：是指时政类新闻信息，包括有关政治、经济、军事、外交等社会公共