产品发展蓝图.docVIP

UFsoft Product Strategy 产品发展蓝图 V1.0 2001.10 摘要 用友的目标客户有两种：一种是那些打算购买跨行业的通用软件产品或服务（如财务、ERP、CRM、SCM、HR、EIP、EC、BI、OA）来解决其共性的商业问题的企业；另一种是某些垂直行业（如金融、电信以及制造业和公共事业中的一些细分领域）的企业，其核心业务对IT和软件服务的依赖性很强，需求相当复杂，用友将会针对他们的个性化需求提供相应的解决方案。 用友的产品发展策略是在产品与服务、通用（水平）与专用（垂直）、后端与前端、低端与高端、功能与标准、开发与合作、应用与平台之间寻求最理想的均衡。 针对以上两种不同的目标市场，用友将采用不同的商业模式和组织形式，将并行发展U8和NC两条产品线。U8面向水平市场，定位为标准化软件产品，以产品为中心，提供简单、快速、标准化的实施服务，微软技术路线，市场导向、驱动；NC面向垂直市场，定位为个性化解决方案，以客户为中心，提供专业的咨询和实施服务，多厂商、跨平台技术路线，客户导向、驱动。因此，U8追求的是功能，满足各行各业客户的基本的应用需求；而NC追求的是交付能力，满足特定行业客户的个性化关键性应用需求。 财务软件是用友的核心产品，用友将在财务会计、管理会计、国际化、标准化、可集成性、可伸缩性诸方面继续发展财务系统，用友财务软件的发展目标是成为中国企业应用的开放标准平台；其他一些应用范围很广并且通用性很强的管理软件，如资金管理、资产管理、集中采购、商业智能以及企业门户等，也是用友的重点发展对象。 金融、电信、政府以及能源、医药、烟草等重点领域是用友行业拓展的目标，用友将结合并购、合资、合作的方式为这些领域提供全面的解决方案。 用友将花大力气构建一个跨平台的、可重用的、可伸缩的、可管理的应用开发、部署与管理架构。 用友使用最先进的技术和方法（包括Web、XML、J2EE、EAI、组件及架构）开发产品和向用户交付应用，用友的产品基于N-Tier体系结构，支持各种主流平台和工业标准。 用友的产品开发采用开放的策略，用友希望与专业的咨询公司、技术厂商以及服务商等各种合作伙伴一起，分享客户的成功。 前提 本规划设计用友公司的产品和业务发展蓝图，不代表个人观点，是用友公司集体的智慧和体验。客户需求不断变化，IT技术日新月异；我们不是天才，不能预知未来。我们承诺在调查、分析、研究、沟通和实践的基础上，规划和设计符合公司发展战略的产品组合及相应的业务模式，以确保公司能够向客户提供他们最关心的产品和服务，最终赢得客户和市场。 原则 用友公司的产品和业务发展蓝图从企业目标和市场需求展开，充分利用公司现有资源（如品牌、渠道及研发能力）。我们认为，用友通过自然成长将很难跟上市场发展的步伐； 产品经营必须与品牌经营、资本经营相结合。我们认为用友将利用资本运作提高我们的产品交付能力； 从“自力更生”到“引进（技术、产品、人才）”、“开放（产品接口、第三方集成）”、“搞活（并购与合作）”； “理想主义”与“现实主义”相结合。我们认为，产品发展战略不仅是令人信服、激动的规划和目标，更强调可操作性，必须考虑公司产品、开发资源以及客户安装基础的继承和迁移； 我们认为，形式并不重要，关键是作为用友公司战略转型、组织和管理变革以及业务设计的重要组成部分，设计UFsoft产品线和产品组合方案，整合研发、市场、销售和服务资源； 用友公司有必要并且有责任向我们的股东、员工、客户、合作伙伴及市场提供清晰的产品组合信息。 问题 我们的竞争对手已经改变，市场的游戏规则已经改变。现在的问题是，用友公司将如何改变？ 用友公司过去是一个由市场推动和选择的公司，而以我们今天的规模和地位，应该成为市场的推动者（MS就是一个成功的用产品推动市场的公司）。作为（财务软件）市场的领导者，我们面临的主要挑战是客户迅速演化，客户对软件产品和服务的需求日趋复杂化和个性化。 基于这些挑战，我们力图勾画一个清晰的业务和产品发展蓝图，这个蓝图将试图回答以下一些问题： Who 谁是客户 (目标) 现有客户的价值是否发生转移？是否需要在新的市场（如行业应用）开拓有价值的客户？如何锁定我们认为最有价值的客户？ Why 需要什么产品和服务 (市场) 客户最关心什么问题？客户的需求是潜在的还是现实的？是标准化需求还是个性化需求？ What UFsoft 提供什么产品和服务 (定位) 我们的产品功能是否齐全？是否能够满足客户的要求？与同行相比，我们的产品有没有竞争优势？是先发优势还是价格优势？产品和服务与竞争对手的差异性是什么？ When 什么时候交付 (时机) 是否需要培育市场？市场目前流行什么？财务软件还是ERP？未来流行什么？CRM还是电子商务？哪个领域正在孕育重大商机？金融、电信或