二手房中介金牌店长的自我修 炼.docVIP

一个门店，你到底要管什么呢，其实就是三元：人员、房源、客源。 那到底怎么进行这个三元管理呢，我给大家解析下重点：) Q: C/ C3 r# o7 X首先我们来看人员管理。+ u. j. Z2 j3 k5 G4 n一、人员管理：给大家介绍这样几点：1、白板管理：1) 准备一个白板，每个人的名字下面写上当天的计划。4 B8 p# a! Z% ^6 b) ` L9 a2) 计划用蓝笔写，每完成一项，就擦掉这一项，改用红笔写上完成的内容。$ |, C6 s7 N- X* W0 T( b3) 早中晚检核每个人的日行程中的行程进度。: v0 i8 g3 \9 r* v q% N3 R4) 晚上重点检核总结，塑造良好的竞争与合作氛围。9 V1 ?0 W- M( x) W4 w5) 要求每个人的行程每日100%完成，完不成者自我检讨并设定完成日期。5 [/ r* x- w$ g/ n6) 晚会上对完成好的进行表扬，完成差的会后店长协助完成，也就是店长要做的陪同作业。 r! s0 _# a$ T( g% t2、行程管理：! l# _0 a, L ?* B7 x产生直接成果- G??^% ^) ~3 D??l4 N- Q2 k1）带看。2）收意向。3）接委托。4）更改附表。5）送定。6）签约。7）收服务费。, I* U) D8 K w4 t- z产生间接成果1）潜买接待。2）销售洽谈。3）拜访。4）潜卖接待。5）回报议价。6）挂红布条。7）同行开发。8）见面谈。9）陪同转款。10）陪同送件。11）陪同还贷。12）物业交割。7 t9 b+ H??p3 `+ ?# ^5 t1 E执行要点：8 N$ n) v3 F j* z2 d1) 每天六组以上有效行程2) 接待潜买客户有效性以产生带看意向或形成带看为有效3) 接待潜卖客户有效性以产生委托意向或接下委托为有效4) 接待客户之行程组数以客户组数为界定5 F u: X8 h% z @) A5) 同行开发以每周二次为上限3 p$ I, b5 Z( c) |2 @6) 回报管制每周以A B C 案和库存等条件制定8 C) y% h( |, N3 m- K2 G+ a, p7) 各店考核有效行程须配套相关的惩罚制度 行程管理VS量化管理：有效行程：? ???量化管理：+ Z( o; ^8 \! Q7 M. w超量性? ?? ?? ?被迫性替代性? ?? ?? ?压迫性 预约性? ?? ?? ?期望性 ! P1 O/ G% X7 @* S! {5 V, O, U/ n合理性? ?? ?? ?逆反性# a ^1 Q/ k$ }4 Y+ ~ n会议：4 V4 j) g W v0 L! \$ W日事日毕、日清日高. `1 ^! d* Z2 w2 q* n0 ?4 CO -Overall(全方位), F% K7 s5 Q! S??z! ME -Everyone(每人)Everything(每事)Everyday(每天)* r+ G6 p( z V2 J# [5 `C -Control(控制)、Clear(清理)为什么要有OEC会议细节管理：对每天每人所作的每件事情都有检核机制过程管理：最直接的主管可以对重点资源不漏项并知悉进度问题管理：让店内问题可以有集中释放时间并加以解决4、视觉管理：最省力的管理方式之一！1）绩效板。2）公告板。3）荣誉墙。4）血泪史。5）提示栏。6）激励语。6 q5 X/ o; J7 Z2 G2 H. C u??y+ D( S, O- ^, q ^7 P; V4 s5、流程管理： }/ @% m. s4 F0 H) n店长需要管理的经纪人工作流程：1）会议。2）开发。3）回报。4）带看。5）签约。6）售后。7）考勤。8 G t c7 Y7 \, {! M) P/ n+ [4 ~ 流程管理的八句口诀：3 c; J6 u! J/ P( O: r* x周边商圈要熟悉，店内房源要熟知。 z8 ?2 \ \ G B( k/ K+ p/ \第一时间带看全，带看之前作促销。.意向金要收足，不管底价调客户。谈判房东出价低，勿忘展示辛苦度。0 M! k/ N a! U+ i: R$ B t价格谈拢别放掉，成交之前留筹码。* t, \/ W- f8 ]/ a确认价格及条件：提醒带好钱、证、章。签约之前放筹码，哪方吃亏给哪方。# \1 f5 d/ z$ s8 b3 d1 l$ k一碗水要端平，签约氛围要和乐。- ^2 \6 L7 m- v4 ]??g5 P6、5S： R* B7 A) |- A( U- Z清洁：保证门店环境清洁，空气清新。! u??` c# c @ m$ r* R2 F1 T清扫：每天都要