三、人际关系学说和行为科学理论.ppt

第二节 管理学的发展 一、早期管理思想； 二、科学管理的发展； 三、人际关系学说和行为科学理论； 四、管理科学流派在战后的发展； 五、现代管理学。 管理学的发展大约经历了传统管理阶段（18世纪英国工业革命开始到19世纪末）、科学管理阶段（19世纪末泰罗制产生到二战结束）和现代管理阶段（从第二次世界大战结束至今）。 一、早期管理思想产生时期 管理思想从古代就已经产生。18世纪英国资产阶级工业革命以后，基于工业管理的管理思想开始产生。詹姆斯·斯图亚特的《政治经济学原理研究（1767）》和亚当·斯密的《国民财富的性质和原因的研究》。除此以外，早期的研究者们还广泛设计了管理中一些基本范畴：管理职能、人事管理、统一指挥、工资报酬、工时研究等。 二、科学管理的发展 （一）泰罗 ①制定科学的工作方法，以科学代替经验。②协调集体活动。③选择和培训工人。④实行差别工资制，刺激工人的积极性。⑤实行职能工长制，加强现场管理。⑥拟订工作计划和制度。⑦实行例外管理。 （二）法约尔 企业有六种基本活动：技术（生产、制造、加工）、商业（购买、销售、交换）、管理、财务（资本筹集和运用）、核算（成本统计）、安全（设备与人员保护）。管理包括计划、组织、指挥、协调和控制。 14条原理：（1）分工；（2）职权和职责；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益，；（7）个人报酬，公平、满足；（8）集中化，；（9）秩序，“人皆有位，各称其职”；（10）等级链；（11）公正，对下属仁慈公平；（12）任用期稳定；（13）首创精神；（14）集体精神。 （三）韦伯 德国社会学家，对管理学的研究主要集中在组织理论方面，最大的贡献是提出“理想行政组织理论”，他认为这种组织有几个主要特点：明确的分工、等级系统、根据需要任用人员、职业化的管理人员系统、严格的规则和纪律、以理性为基础的人际关系。 三、人际关系学说和行为科学理论 （一）梅奥的霍桑实验 实验分为四个阶段: 1、工厂照明实验。 2、继电器装配室实验. 3、规模调查。 4、接线工作室研究。 结论：让工人发泄不满，消除牢骚；工人的劳动愿望与其情感有联系。疲劳不会引起不满，欲望得不到满足是引起不满的真正原因。 1933年，梅奥发表了《工业文明中的问题》一书，提出： 1、实验证明人是社会人，人的积极性还受社会影响。2、证明生产效率主要取决于工人的积极性，取决与工人家庭和企业中人与人的关系。3、非正式团体的存在影响着工人的情感和倾向。4、新型的领导者要满足职工的要求，善于倾听他们的意见。 （二）行为科学管理理论的发展 1、需要和动机理论 马斯洛的“人类需要层次论”，赫茨柏格的“双因素理论”；佛鲁姆的“期望机率理论”。 2、人性理论 这类理论从根本上探讨人的原始属性，分析人的动机原因。代表性的有麦格雷戈提出的X理论——Y理论，X理论消极看待人性，Y理论积极看待人性，还有耶鲁大学教授阿吉里斯提出的“不成熟——成熟”理论。 3、团体动力学 最初由勒温在30年代提出，。莫雷诺应用社会计量学测量团体中的人际关系。在60年代。布雷福德提出敏感性训练。 4、领导方式 主要研究领导这种行为模式对组织效能的影响。代表性的理论有坦南鲍姆和施米特的“领导方式连续统一体理论”，布莱克和莫顿的“管理方格理论”等。 四、管理科学流派在战后的发展 管理科学学派的代表是伯法（E·S·Buffa）,这一派人认为，管理就是用数学模型和程序表示计划、组织、控制、决策等逻辑程序，并把它们通过电子计算机用于企业管理。 管理科学理论的主要内容： 1、运筹学。主要有： （1）规划论；（2）库存论；（3）网络分析；（4）排队论。 2、系统分析。 运用科学和数学分析的方法对系统中的事件进行研究的分析。 3、决策理论（西蒙）。 管理理论丛林：美国管理学家孔茨 把繁多的理论流派称为管理理论从林，包括：管理科学学派（泰罗）、管理过程学派（法约尔）、社会合作学派（巴纳德）、经验学派（德鲁克）、群体行为学派（梅奥）、社会技术系统学派（英国塔威斯先克研究所，特里斯特）、决策理论学派（西蒙）、信息中心学派（香农）、管理科学学派、权变理论学派。 五、现代管理学的主要特点和观点 （一）现代管理学的主要特点； （二）现代管理学的主要观点。 （一）现代管理学的主要特点 1、强调系统化。 运用系统思想和系统方法指导研究实践问题，把组织看作一个整体，同时也是一个子系统。 法国哲学家莫兰提出复杂系统论，这个方法论批评传统科学方法论有两大弱点：一是把复杂事物归结为简单事物，二是割裂不同层次事