企业成长与管理创新-精选.pptVIP

新产品研究与开发 流程：从概念的提出，到预研、立项、研究、试验、到第一批用户满意为止 目标 跟踪技术潮流与市场需求 提高把顾客的需求转化为产品性能的能力 缩短新产品上市时间 管理思想 质量功能部署（QFD：Quality Function Deployment) 并行工程与产品数据管理（PDM） 跨组织、跨部门的工作团队管理 项目控制与管理 2005-6-24 HUANG Lihua School of Management, Fudan University * 售后服务流程 流程：从向用户交货以后到产品消亡的过程 目标： 不断提高用户使用价值 让用户满意并忠诚 管理思想： 客户关怀 变个人经验为公司知识，提高维修水平 2005-6-24 HUANG Lihua School of Management, Fudan University * 会计核算与财务管理 目标 以全面预算为财务管理的基础，以规范化和制度化的财务管理为内部控制的中心。 加强会计核算和成本控制与管理 管理思想： 建立与现代企业制度相适应的财务制度 全面预算制度 组织控制制度 债权与债务制度 资金控制制度 内部审计制度 财务分析制度 …… 2005-6-24 HUANG Lihua School of Management, Fudan University * 2005-6-24 HUANG Lihua School of Management, Fudan University * 2005-6-24 HUANG Lihua School of Management, Fudan University * 2005-6-24 HUANG Lihua School of Management, Fudan University * 2005-6-24 HUANG Lihua School of Management, Fudan University * 2005-6-24 HUANG Lihua School of Management, Fudan University * 2005-6-24 HUANG Lihua School of Management, Fudan University * 2005-6-24 HUANG Lihua School of Management, Fudan University * 2005-6-24 HUANG Lihua School of Management, Fudan University * 2005-6-24 HUANG Lihua School of Management, Fudan University * 2005-6-24 HUANG Lihua School of Management, Fudan University * 2005-6-24 HUANG Lihua School of Management, Fudan University * 很好 欢迎下载 企业成长与管理创新 黄丽华 教授 复旦大学管理学院 副院长 信息管理与信息系统系 教授/博士生导师 复旦大学电子商务研究中心主任 电话Email: lhhuang@fudan.edu.cn 主要内容 网络时代：企业成长的挑战 管理创新：五要素分析架构 以企业信息化促进管理创新 2005-6-24 HUANG Lihua School of Management, Fudan University * ——不仅仅缩短了时间和空间，而且改变了人类的生活，…… Internet的影响……? 不只是技术上的改变 重构企业的经营模式(business model) * 成功故事: Dell 计算机公司 ● 1984年开始创业，1985年开始组装和销售自己品牌的PC机。1986年，戴尔收入已达６０００万美元 ● ９０年代初企业不断做大，出现了“青春期综合症”，进入了惯常的零售渠道，管理混乱。 ● 90中期，开始强化管理，坚决从零售渠道中退出，把业务集中到自己最擅长的领域。 ● ９０年代后期，形成独特的模式：直接面向客户+按订单制造。 ● 今天的Dell：跨国公司……… 2005-6-24 HUANG Lihua School of Management, Fudan University * Dell Computer 供应商 物流合作伙伴 Internet Internet 制造合作伙伴 Internet Internet 顾客利用Web查询信息， 提出要求或确定定单 今天的Dell 计算机公司 * 网络时代：顾客需求趋势 快速服务； 更多的产品选择，更加个性化； 不是零碎地得到产品，而是希望得到全面