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管理学院函授2011级市场营销本科第二学期 管理学考试模拟题（一） 一、名词解释（每小题4分，共20分） 1. 管理者 2. 组织环境 3. 企业社会责任 4. 参谋权力 5. 领导效能 二、简答题（每小题7分，共35分） 1. 简述霍桑试验的主要结论。 2. 简述决策的过程。 3. 简述改善管理道德的途径。 4. 简述人际沟通的主要作用。 5. 简述有效控制的基本原则。 三、论述题（从以下题目中选做两道题。每小题15分，共30分） 1. 管理实施过程中影响管理效果的因素有哪些？ 2. 试比较需求层次理论与双因素激励理论。 3. 试论述员工为什么会反对变革？怎样排除变革阻力？ 四、案例分析题（本题15分） 请根据以下甲乙两公司的相关内容，对两公司的领导行为及其效果进行评价。 甲公司是一家主营高科技产品的销售代理公司，每年的营业额大约2亿元，在老板的带领下，从无到有，在短短的四五年时间内迅速发展起来。老板是公司最聪明、最勤奋的人，里里外外一把抓。有时候甚至前一个小时在医院输液，后一个小时就到了公司会议室评审咨询项目成果；有时候老板出差，遇到项目评审等上一个月等老板回来拍板是常有的事，但部下却很悠闲。开会的时候老板最先到，好不容易等齐了人，一会功夫就有不少人跑出去接电话了，一去不复返。最后老板拍板，可执行起来又碰到一堆问题，部下做的事情就是达不到老板的要求。 乙公司是一家高科技制造与销售公司，目前每年有4亿元的营业收入，老板较早退出了公司的日常管理，由常务副总、生产副总、营销副总等领导班子共同主持公司事务。为了搭建班子，老板不留情面地撤掉了某位同甘共苦多年的功勋创业元老。老板虽然积极参与公司重大事务的讨论，但更愿意冷眼旁观，无论副总们吵得如何不可开交，只要最后他们能得出较好的结果，他可以做到一言不发，只有局面严重偏离正确的方向时候，他才出来调解几句。对于一些疑难问题，老板往往能更快地发现本质所在，但却很少直接说出来，而是更乐意让其他人去发现这些问题。一旦老板决定了做某件事，部下们执行起来有如奉行圣旨。 请根据上述材料，回答下列问题： 1.甲乙两公司老板的领导方式及其差异。 2.你认为哪个公司老板的领导方式更加有效？为什么？ 管理学考试模拟题（二） 一、名词解释题（每小题4分，共20分） 1. 管理 2. 管理道德 3. 决策 4. 职能权力 5. 控制 二、简答题（每小题7分，共35分） 1. 泰罗科学管理理论的主要内容。 2. 简述计划工作原理。 3. 简述影响管理幅度的主要因素。 4. 简述组织内部沟通的作用。 5. 简述需要层次理论的主要内容。 三、论述题（从以下题目中选做两道题。每小题15分，共30分） 1. 试描述目标管理的特点，并进行简要评价。 2. 试论述事业部制组织结构的优缺点。 3. 试论述委员会决策的优缺点。 四、案例分析题（本题15分） 这是激励员工的一些方法吗? 点击商务公司的办公室与其他网络公司的极其相似——员工穿着随意，四处放着很多白板可以让员工随时写写画画，一间娱乐室里放有三个弹球游戏机和六个戴通纳500汽车大赛(Daytona 500)的模拟游戏机。该公司(www.C)是一家提供企业对企业(business-to-business)软件的先锋企业，它的软件用于企业对同伴与客户关系的管理，同时，它还提供用于会计、库存、市场、订货等管理方面的软件。公司以芝加哥为基地，始建于1996年，最初定名为点击互动公司(Click Interactive)，1999年12月更名为点击商务公司(Click Commerce)，这一名称更好地反映出公司定位于企业对企业的电子商务市场。首席执行官迈克尔·费罗(Michael Ferro)是“40位40岁以下的创业家”之一，他带领公司走过了网络公司艰难的起步时期，并于2000年6月首次成功地公开发行股票。不过，他对员工使用的激励办法被认为有点不同寻常，其中包括：让员工离开正常的工作环境，要求他们去做一些完全不同的、在某种程度上带有“惩罚”性质的任务。 费罗相信偶尔经历重大挫折对激发员工的工作动机有好处。针对那些或是消极倦怠或是自鸣得意的程序人员，他创造了一种自己称做“受罚席”的办法。实际上，这是一项临时性的任务——去公司的销售部工作，可能几周时间也可能长至几个月。尽管那些被选定的员工把这种规定视为一种惩罚，但费罗却看到了这种做法的积极方面，它为这些与世隔离的程序员提供了一些新经验，并拓宽了他们的工作责任。 这其中的“惩罚”表现在两个方面：首先，所有的销售人员，包括在这里临时工作的程序员，都被要求穿着职业装上班。由于程序员习以为常的是T恤衫和牛仔裤，穿西装打领带总让他们感到有点丢脸。另外，绝大多数程序员喜欢的是那种与世隔离、不受干扰的生活方式，但现在却意