中国移动基础业务知识大全s52ngVv2.docVIP

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2018-10-02 发布于湖北
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目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc269465490 资费篇 PAGEREF _Toc269465490 \h 3 HYPERLINK \l _Toc269465491 一、国内漫游资费 PAGEREF _Toc269465491 \h 3 HYPERLINK \l _Toc269465492 二、拨打特服号码的计算标准 PAGEREF _Toc269465492 \h 3 HYPERLINK \l _Toc269465493 三、计费优先级总原则 PAGEREF _Toc269465493 \h 3 HYPERLINK \l _Toc269465494 四、月租计算方法 PAGEREF _Toc269465494 \h 3 HYPERLINK \l _Toc269465495 五、数据业务月功能费计算方式 PAGEREF _Toc269465495 \h 4 HYPERLINK \l _Toc269465496 六、呼叫转移 PAGEREF _Toc269465496 \h 4 HYPERLINK \l _Toc269465497 七、长话、漫游业务 PAGEREF _Toc269465497 \h 4 HYPERLINK \l _Toc269465498 业务办理和卡号资源管理篇 PAGEREF _Toc269465498 \h 11 HYPERLINK \l _Toc269465499 业务办理 PAGEREF _Toc269465499 \h 11 HYPERLINK \l _Toc269465500 一、缴费 PAGEREF _Toc269465500 \h 11 HYPERLINK \l _Toc269465501 二、普通开户 PAGEREF _Toc269465501 \h 12 HYPERLINK \l _Toc269465502 三、过户 PAGEREF _Toc269465502 \h 12 HYPERLINK \l _Toc269465503 四、分、合户 PAGEREF _Toc269465503 \h 12 HYPERLINK \l _Toc269465504 五、停、开机 PAGEREF _Toc269465504 \h 13 HYPERLINK \l _Toc269465505 六、补/换卡 PAGEREF _Toc269465505 \h 14 HYPERLINK \l _Toc269465506 七、销户 PAGEREF _Toc269465506 \h 15 HYPERLINK \l _Toc269465507 八、退还预付费 PAGEREF _Toc269465507 \h 15 HYPERLINK \l _Toc269465508 九、预付担保管理 PAGEREF _Toc269465508 \h 15 HYPERLINK \l _Toc269465509 十、申请改资料 PAGEREF _Toc269465509 \h 15 HYPERLINK \l _Toc269465510 十一、修改服务密码 PAGEREF _Toc269465510 \h 16 HYPERLINK \l _Toc269465511 十二、重置服务密码 PAGEREF _Toc269465511 \h 16 HYPERLINK \l _Toc269465512 十三、品牌转换、资费变更 PAGEREF _Toc269465512 \h 16 HYPERLINK \l _Toc269465513 十四、新业务受理 PAGEREF _Toc269465513 \h 16 HYPERLINK \l _Toc269465514 十五、亲情号码受理 PAGEREF _Toc269465514 \h 17 HYPERLINK \l _Toc269465515 十六、优惠购机 PAGEREF _Toc269465515 \h 17 HYPERLINK \l _Toc269465516 十七、查询类业务 PAGEREF _Toc269465516 \h 17 HYPERLINK \l _Toc269465517 十八、营业撤单 PAGEREF _Toc269465517 \h 17 HYPERLINK \l _Toc269465518 卡号资源管理 PAGEREF _Toc269465518 \h 18 HYPERLINK \l _Toc269465519 一、卡号资源管理工作介绍内容 PAGEREF _Toc269465519 \h 18 HYPER