矛盾纠纷排查化解处理制度.docVIP

@#@#矛盾纠纷排查化解处理制度 一、指导思想 根据 有关文件精神为依据,特立本制度,为打造“平安 ”提供有力保障,切实做到“早发现,能化解,善控制,处理好”,确保我局工作顺利推进和 的稳定发展。 二、矛盾纠纷排查方式 认真做好干部、职工的思想建设工作，利用例会时间，除对国家方针政策进行集中学习外，认真学习职业道德教育和法制教育。增强法律意识，提高教职工能在相互融洽的关系中团结合作，理解支持。对职工之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开民主生活会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。 三、重点疑难纠纷报告制度 对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告领导进行解决，报告要做到及时，真实逐级上报。每次情况的调查和协调要做好相关记载，以备参考和检查。调查情况必须有当事外的两人以上在场。 四、限期处理制度 对单位发生的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理原则，对本部门员工之间的矛盾原则上由本部门主任进行协调处理。不能处理的交分管领导处理。其它纠纷交由当班领导调查处理。不能解决的矛盾纠纷要及时报告分管领导。必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交；在处理中，要做到以人为本。 七、督查回访制度 矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行检查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有不服或不满，要进行开导与说服教育。以达到