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P D C A工作计划制定 与 细节管理执行 2008-4-30 ;目录;龟兔赛跑;P D C A循环;P D C A含义 P(Plan)计划:确定方向、目标 D(Do)执行:实地去做, 实现计划中的内容 C(Check)检查:总结执行计划的结果, 注意效果,找出问题 ; PDCA循环之所以称之为循环 是因为四个过程不是运行一次就完结, 而是周而复始进行.;P D C A循环的三大特点;2、阶梯式上升： 不是在同一水平循环,每循环一次，解决 一部分问题，取得成果，前进一步，水平 就提高一步，下一次循环，有新目标和内 容，更上一层楼。;3、科学管理方法综合应用： 工作流程 工作发现 解决问题工具;PDCA循环的步骤与方法;回答“6W3H”9个问题 What:目标是什么，为达到目标要采取什么行动， 做什么 Who:谁去做，与工作有关联的人都包括谁 When:什么时候做，什么时候完成， 阶段怎样划 分 Where：什么地方做，工作岗位和场所在哪里 Why:为什么做，为什么不采取其他做法， 理由何在 Which：回答上面5个会出现多个方案 哪个最好 How:怎样做 How mang:多大工作量，多少人、多少时间 How much：要多少经费 ;PDCA循环的步骤与方法;细节管理的执行;做好细节,必须培养4个习惯;一、清单习惯; 工作日志就是提出清单的一种形式 工作日志内容： 1、一项一项列出，加上序号、标准、用时、 完成否、到位否、未完成的原因 2、长期执行观察，形成习惯，想问题就较全 面，有利上下游工序配合。;二：定置习惯;—空间定位：定位、有序 5S —时间定位：常规事情、周期事情定期进 行，严谨习惯， 组织工作效率会提高。 研究细节的意义在于效率 定置习惯训练：使团队整齐化一， 减少等待等侯麻烦 ;三、接点习惯;三种接点习惯训练的方法： 1、上层对中层：承诺制 布置工作，下层写清时间、地点、 任务、完成时间、 验收标准、 成本代价、签名 ;2、中层对下层：进度制 一项目工作拆成若干子项目， 每人执行一部分，一张表每人一份， 检查落实到位，工作考核也方便 3、小事情的确认：口头复述 不可有上司对下属不尊重之嫌 管理琐碎的事情、认真对待， 努力做完美即细节管理。;四、换位习惯;细节管理的精神; 海尔集团总裁张瑞敏 — 创新不等于高新，创新存在于企业的每 一个细节之中 — 要让时针走的准，必须控制好秒针的运 行 — 简单管理，每个细节有已经成为日常规 范行动的一部分，无需刻意管理 ;简单管理的真意:找出规律， 构建一个有效体制， 将所有细节置于 直接或间接的控制之中。 管理人员只要检查并处理异常 简单管理是细节管理发展到极致 的结果 ;西方歌谣;例:海尔总裁张瑞敏比较中日民族认真精神 擦桌子 每一件简单的事情做好就是不简单 每一件平凡的事情做好就是不平凡 例：盖教堂