8管理心理学第八章 人性管理幻灯片.pptVIP

第八章 人性管理 第一节 人性管理思想 第二节 个性差异管理 第三节 人的行为改变 第一节 人性管理思想 一、管理心理学的人性观 管理心理学中的人性观指的是管理者对职工需要和工作态度的看法。管理心理学认为人性主要表现在： （1）人有高度自我、自尊及求得生存的欲望； （2）人是有智慧、有感情的动物； （3）人受先天的遗传与后天环境的影响； （4）人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱之差别； （5）人可能受到某种激励而要求上进，努力去实现某一目标，甚至不惜牺牲生命；也可能因为受到某种刺激而感到内心的空虚、情绪的不安、甚至感到人生毫无意义。 第二节 个性差异管理 一、个性差异管理的必要性 个性差异即人与人之间在稳定的特征上的差异 经验、能力、情绪 利弊：个性差异是创新、解决问题和组织获得成就的动力； 弊：分歧、矛盾、冲突的起因，造成办事效率低等等现象，必须进行个性差异的管理。 第三节 人的行为改变 一、人的行为改变过程 （一）人的行为改变的层次 （1）知识的改变 （2）态度的改变 （3）个人行为的改变 （4）团体或组织行为的改变 知识—态度—个人行为—团体行为 思考 人性假设 学习 自我 （四）自我涉与 人在观察某一事态时，往往带有强烈的自我意识，并因此对行为带来较大影响。 三、组织对个性差异的管理 （一）差异的测定 1、体格检查：是测定生理差异的方法 2、智力测