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f 深圳华侨城欢乐谷旅游公司 职位说明书管理手册 CBHandsun深圳市华盈恒信管理顾问有限公司 f 目录 第一部分：职位说明书编写指引…………………………………………………………………………………….03 1.1欢乐谷职位说明书的框架结构及基本说明…………………………………………………………………….04 1.2欢乐谷职位说明书编写基本说明……………………………………………………………………………….05 1.3欢乐谷职位及职位说明书的基本概念………………………………………………………………………….05 第二部分：职位清单…………………………………………………………………………………………………07 2.1欢乐谷职位清单…………………………………………………………………………………………………07 2.2欢乐谷管理职位族划分表………………………………………………………………………………………12 2.3欢乐谷财务职位族划分表………………………………………………………………………………………13 2.4欢乐谷营销职位族划分表………………………………………………………………………………………13 2.5欢乐谷专业技术职位族划分表…………………………………………………………………………………13 2.6欢乐谷游客服务职位族划分表…………………………………………………………………………………13 2.7欢乐谷专业事务职位族划分表…………………………………………………………………………………14 2.8欢乐谷后勤服务职位族划分表…………………………………………………………………………………14 第三部分：能力素质辞典……………………………………………………………………………………………15 3.1欢乐谷员工能力素质模型………………………………………………………………………………………15 3.2欢乐谷素质模型中各素质名词分级定义………………………………………………………………………17 第四部分：任职资格（具体见职位说明书）………………………………………………………………………33 第五部分：职位说明书的维护………………………………………………………………………………………33 5.1欢乐谷职位及职位说明书维护项目及权限划分表……………………………………………………………33 5.2职位说明书维护表………………………………………………………………………………………………34 附件：职位分析问卷…………………………………………………………………………………………………35 第一部分：职位说明书编写指引 1.1欢乐谷职位说明书的框架结构及基本说明 深圳华侨城欢乐谷旅游公司 职位说明书 职位名称 所属部门 职位编号 职族类别 职位等级 直接上级 直接下级 使命与职责 领导或参与的关键流程 工作模块 工作任务 业绩指标 任职资格 基本要求 学历 专业 性别 年龄 经验 资格证书 知识 基本知识 专业知识 能力 管理技能 专业技能 素养 基本素养 特殊素养 工作环境 1.2欢乐谷职位说明书编写基本说明 内容 编写说明 职位基本信息 职位名称 指一个具体职位的名称，职位名称需要标准化和统一化，比如游客部经理、人事主任、招聘管理员等。 所属部门 本职位直属的部门名称，比如人事主任所属部门是人力资源部。 职位等级 该职位在公司组织结构中所处的层级，比如游客部经理的职位等级是B，人事主任的职位等级是C。 职位编号 该职位在公司的唯一性编号。 直接上级 该职位在组织结构图中的直接行政领导的职位名称，比如人事主任的直接上级是人力资源经理。 直接下级 该职位在组织结构图中的直接管理下级的职位名称，比如人事主任的直接下级是招聘管理员、薪酬管理员、人事管理员等。 职位编制 指完成该职位工作所需要的人数，比如招聘管理员职位的编制是1人。 职族类别 该职位的职族类别，比如人力资源经理属于管理职位族。 使命与职责 通过高度概括的语言将该职位的核心职责、存在的根本目的及对公司的贡献和价值表现出来，这是与企业文化部分的重要接口。 领导或参与的关键流程 将公司的核心流程进行分工，落实到具体的职位上，由该职位承担该流程的改进、执行和持续不断的检讨工作，这是与流程管理部分的重要接口。 工作模块 将职位的具体职责依照某种类别划分为多个模块。 工作任务 将职位职责具体化，形成一项一项具体的工作内容。 业绩指标 指完成工作任务的结果表现，可以从时间、质量、数量、成本几个角度来进行表达。 职位任职资格 任职资格 是驱动员工产生优秀工作绩效的各种显性和隐性特征的集合，它反映的是员工以不同方式所表现出来的知识、技能、素养等。 基本要求 是指某职位对任职者的最低要求，包括专业、学历