供应商质控制与顾客关系管理 (2).pptVIP

（3）产品技术信息：采购产品的技术信息。企业来说是产品的设计输出，对供应商来说是产品的实现的设计输入办法 （4）供应商契约的实施; 根据ISO90000：2000.5.5.7规定质量体系要求的记录应予以控制。如进货检验记录过程质量记录。契约实施中的沟通，及时将另部件在送检；使用和市场中出现的问题反馈給供应商与供应商及时沟通与协调。 （5）供应商契约的争议处理: 双方协商；申诉;第三方仲裁检验。 中国顾客满意指数基本模型的结构: 供应商综合考评体系 供应商综合考评体系 业务考评 经营环境 质量体系 生产能力 交 货 质 量 新 产 品 开 发 能 力 质 量 检 测 能 力 供 应 质 量 保 证 书 生 产 工 艺 说 明 书 当 地 政 治 经 济 环 境 制 造 生 产 状 况 当 地 技 术 环 境